خبرنامه الکترونیکی چیست؟
بزاری برای اطلاع رسانی به مخاطبان خاص با علایق مشترک درباره رویدادها، گزارش ها یا اخبار مرتبط با یک موضوع یا حوزه سازمانی است. یک نشریه داخلی، بولتن سازمانی، مجله دوره ای یا حتی یک اطلاعیه خبری در سازمان، خبرنامه به شمار می رود.
از زمان رواج نشر رومیزی در دهه ١٩٨٠ تاکنون هزاران نوع خبرنامه تهیه و چاپ شده است. با ظهور اینترنت، نوع جدیدی از خبرنامه ها با عنوان خبرنامه الکترونیک ایجاد شد. این خبرنامه ها به دلیل رایگان بودن، یکی از امکانات جذاب وب سایت های سازمان ها و شرکت هاست و باعث تعامل بین روابط عمومی با مخاطبان و مشتریان می شود. برای کارآیی و تاثیرگذاری خبرنامه ها، روش های متفاوتی وجود دارد و از فناوری های مختلف استفاده می شود.
خبرنامه الکترونیک همان خبرنامه معمولی است که از طریق ابزار و فناوری های الکترونیکی و اینترنتی طراحی، تولید و ارسال می شود. تمام خبرنامه های الکترونیک دارای این ویژگی ها است:
١ – دریافت خبرنامه ها از طریق پست الکترونیکی افراد صورت می گیرد.
٢- فرستنده محتوایی را آماده می کند و آن را در قالب از پیش تعیین شده ای برای گروه بزرگی از افراد، شرکت ها یا سازمان ها ارسال می کند.
٣- برای ارسال خبرنامه یا از پست الکترونیک فرستنده یا از سیستم نرم افزاری وب سایت او استفاده می شود.
•خبرنامه الکترونیک
Loading…
وجود یک منبع ارتباطی و اطلاع رسانی در نهاد روابط عمومی و ایجاد بستر مناسب در قالب به کارگیری ابزار صحیح به نام خبرنامه، در واقع یک نیاز و ضرورت در مدیریت محسوب می شود. البته آن چه در برقراری ارتباط و اطلاع رسانی مهم و اساسی تلقی می شود، وجود یک رابطه منطقی بین شکل و محتواست و اگر صرفا خبرنامه به عنوان یک ابزار ارتباط جمعی در امر آموزش، آگاه سازی، شفاف سازی و ارتقا بخشی دانسته ها و اطلاعات نتواند به درستی نقش خود را ایفا کند، این امر موجب اتلاف وقت و هدر رفتن سرمایه خواهد شد.
•انواع خبرنامه به لحاظ محتوا
1-خبرنامه یا گزارش های کاری که به عنوان ابزار ارتباط داخلی یک سازمان، اطلاعات مربوط به اعضای سازمان را منتشر می کند.
٢ – نشریه یک سازمان غیر انتفاعی یا سیاسی که خوانندگان خود را به یک اقدام خاص ترغیب می کند .
٣ – نشریه ای که به عنوان ابزار تبلیغاتی روابط عمومی یک سازمان تهیه می شود .
۴ – خبرنامه ای که مبتنی بر مقاله است و اطلاعاتی را درباره یک موضوع خاص به گروهی از مخاطبان ارائه می دهد.
۵ – خبرنامه ای که حاوی دعوت نامه برای اشخاص یا خبرنگاران برای حضور در یک نشست یا همایش است
•خبرنامه ها به لحاظ محتوایی می تواند شامل این موارد باشد:
Loading…
بحث طراحی، تهیه و تنظیم، ارسال و مدیریت «خبرنامه های الکترونیکی» ریزه کاری ها و نکات فنی زیادی دارد و در مورد آن باید از همان ابتدا با دانش و آگاهی کافی، گام های عملی برداشت. سیستم ارسال خبرنامه در CMS و کنترل پانل هاستینگ بسیاری از وب سایت های جدید وجود دارد. در غیر این صورت برنامه نرم افزاری آن باید نوشته و به عنوان یک تکه کد جدید به قالب سایت سازمانی اضافه شود. برای تولید یک خبرنامه الکترونیک بسته به موضوع و قالب آن، می توان از نرم افزارهای فتوشاپ، کورل، فلش، دایرکتور یا حتی مجموعه های آفیس و آدوب استفاده کرد....
•چگونه خبرنامه الکترونیک تولید و منتشر کنیم؟
اگر بتوانید یک نامه یا یادداشت برای شخصی بنویسید، می توانید خبرنامه هم بنویسید. حتی از این هم ساده تر است. اگر بتوانید با کلام، مقصود خود را برسانید، می توانید خبرنامه خود را تهیه کنید. باید مطمئن باشید که مطالب ارزشمندی را در خبرنامه خود قرار می دهید. بنابراین تحقیق و بررسی کنید و برای به دست آوردن محتوای خبرنامه وقت بگذارید. اگر مطالب همه شماره ها غنی باشد، مشترکان کم کم به خبرنامه شما اعتماد می کنند.
•گام های اساسی در نوشتن خبرنامه
از مزیت های خبرنامه های الکترونیک این است که به حفظ محیط زیست کمک خواهد کرد و استفاده از کاغذ را تا حد بسیار زیادی کاهش خواهد داد. از دیگر مواردی که جزو مهم ترین مزایای مجلات الکترونیک است می توان به اطلاع رسانی لحظه ای، دسترسی سریع به اطلاعات، کاهش حجم نامه های اداری و بایگانی، پایین آوردن هزینه ها (چاپ و انتشار، برگزاری نمایشگاه) و همچنین فراگیر و فرامرز بودن آن اشاره کرد.
•مزیت های خبرنامه الکترونیک
وب سایت به تنهایی نمی تواند بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کند. بیشتر ملاقات کنندگان سایت به راحتی از کنار آن می گذرند و بدون آن که با شما تماس بگیرند، از آن خارج می شوند و شما یک مشتری را از دست می دهید. خبرنامه در واقع وسیله ای است که برای شما اعتبار و اعتماد جلب می کند و از همه مهم تر شما را همیشه در ذهن آنها نگه می دارد.راهکارهای زیر از اساسی ترین عوامل موفقیت خبرنامه هاست:سعی کنید در صدر ذهن آن ها باشید. سعی کنید مطالب مناسب و مورد علاقه آن ها باشد. با لحنی صمیمانه و خودمانی با آن ها صحبت کنید. خلاصه بگویید؛ جذاب و متفاوت باشید. روی خوانندگان تمرکز کنید. یک نمونه از خبرنامه در اختیار خواننده بگذارید. محتوای تبلیغاتی را محدود کنید. زمان بندی را رعایت کنید.
•عوامل موفقیت خبرنامه های الکترونیک
• راه دیگر، تولید خبرنامه در قالب نشریه الکترونیک و ارسال آن به صورت دوره ای به مخاطبان است. این امر می تواند از طریق ایمیل یا سیستم ارسال خبرنامه سرور وب سایت سازمان انجام شود.
•تولید خبرنامه در قالب اطلاعیه خبری نیز از دیگر روش های مرسوم است. همچنین امکان تولید خبرنامه در قالب لینک به مطالب سایت و تولید خبرنامه به شکل کارهای گرافیکی با نرم افزار های مختلف میسراست.
اگر در فکر برنامهریزی برای تحصیل و مهاجرت به خارج از کشور هستید، در نظر داشته باشید که استرالیا هم میتواند انتخاب بسیار خوبی باشد. نه تنها کشوری آرام و زیبا است بلکه دانشگاههای بسیار عالی هم دارد. با وجود دورههای ارائه شده به زبان انگلیسی و کشوری فوقالعاده دیدنی، کالجهای برتر استرالیا که در این مقاله نام برده شدهاند قطعا میتوانند فرصتی بسیار عالی برای علاقهمندان به تحصیل در خارج از کشور باشند.
۱. دانشگاه ملبورن
با داشتن رتبه ۴۱ در لیست برترین دانشگاههای جهان، دانشگاه ملبورن بهترین و یکی از قدیمیترین دانشگاههای کشور استرالیا است. این دانشگاه هفت برنده جایزه نوبل، پنج فرماندار کل و چهار نخست وزیر را در خود پرورش داده است. دانشگاه ملبورن مدرسه پزشکی ملبورن، مدرسه حقوق ملبورن و مدرسه کسب و کار ملبورن را نیز در خود جای داده است. هزینههای تحصیلی برای دانشجویان بینالمللی کارشناسی چیزی در حدود ۲۰,۰۰۰ $ تا ۸۰,۰۰۰ $ استرالیا است که بسته به نوع دوره متغیر است.
۲. دانشگاه ملی استرالیا
این دانشگاه دولتی همیشه با دانشگاه ملبورن برای تصاحب جایگاه برترین دانشگاه استرالیا در رقابت بوده است. هر سال بیش از ۲۰,۰۰۰ دانشجوی کارشناسی و مقاطع بالاتر وارد این دانشگاه میشوند. همچنین، این دانشگاه در سال ۲۰۱۴ در رتبه ۲۵ دانشگاه برتر QS قرار گرفته است. شش برنده جایزه نوبل از این دانشگاه فارغ التحصیل شدهاند و یکی از بالاترین نرخ پذیرش دانشجو در این کشور را دارا است. هزینه تحصیل برای دانشجویان بینالمللی از ۲۶,۰۰۰ $ تا ۳۳,۰۰۰ $ است.
۳. دانشگاه کوئینزلند استرالیا
دانشگاه کوئینزلند یک دانشگاه تحقیقاتی عمومی و از بزرگترین کالجهای جهان است. این دانشگاه همچنین قدیمیترین و منحصربهفردترین کالج در ایالت کوئینزلند استرالیا است و در سال ۱۹۰۶ تأسیس شده است. هزینهی تحصیل در هر ترم برای دانشجویان بومی در حال حاضر ۱۰،۰۰۰ دلار استرالیا است.
۴. دانشگاه نیو ساوث ولز
دانشگاه نیو ساوت یکی از دانشگاههای معتبر در استرالیا است. این دانشگاه برنامههای مبادلهای بینالمللی با بیش از ۲۰۰ دانشگاه دیگر در سراسر جهان ارائه میدهد و همین مسئله این دانشگاه را برای تحصیل دانشجویان خارجی ایدهآل میکند. دانشجویان بینالمللی در طول یک ترم تحصیلی بین ۱۱,۰۰۰ تا ۱۲,۶۰۰ دلار باید شهریه پرداخت کنند.
۵. دانشگاه موناش
موناش دومین دانشگاه قدیمی در ویکتوریا و تنها دانشگاه استرالیا است که عضو اتحادیه مرکزی مراکز علمی، دانشگاهها و آکادمیهای ملی M8 است _ شبکه جهانی موسسات که بر آموزش و تحقیقات تمرکز دارد. این دانشگاه بیش از ۶۲,۰۰۰ دانشجو و ۱۰۰ مرکز تحقیقاتی دارد. هزینه تحصیل دانشجویان بینالمللی از ۴۳,۰۰۰ تا ۵۰,۰۰۰ دلار استرالیا در سال است.
۶. دانشگاه سیدنی
دانشگاه سیدنی اولین دانشگاه استرالیا است و در سال ۱۸۵۰ راه اندازی شده است. این دانشگاه عضو تعدادی از سازمانهای آموزشی و تحقیقاتی بینالمللی است و ۱۶ مدرسه مختلف آن دورههای تحصیلات تکمیلی را برای حدود ۵۰,۰۰۰ دانشجو ارائه میدهند. هزینه تحصیل برای ۶ امتیاز اعتبار ۳,۴۴۵ تا ۴,۸۱۶ برای دانشجویان داخلی یا ۴,۳۷۵ تا ۵,۳۸۸ برای دانشجویان بینالمللی است.
۷. دانشگاه وسترن استرالیا
دانشگاه وسترن استرالیای عمدتا بر تحقیقات تمرکز دارد و قدیمیترین دانشگاه در ایالت غربی استرالیا است. در سال ۲۰۱۴ در رتبه هشتاد دانشگاههای دنیا قرار گرفت و یک نخست وزیر، یک برنده جایزه نوبل و ۱۰۰ دانشپژوه بورسیه رودز (Rhodes Scholars) در این دانشگاه تحصیل کردهاند. هزینه تحصیل برای دانشجویان دوره کارشناسی داخلی از ۶,۰۰۰ تا ۸,۲۰۰ دلار در سال است.
۸. دانشگاه ادلاید
این دانشگاه که در سال ۱۸۷۴ تاسیس شد، سومین کالج قدیمی در کشور است و یکی از بهترین دانشگاههای یک درصد تاثیرگذار جهان است. یکی از معتبرترین مدارس کشور، ۱۰۴ محقق رودز و ۵ برنده جایزه نوبل از ویژگیهای دانشگاه ادلاید است. هزینه سالانه تحصیل در سال ۲۰۱۶ برای دانشجویان بینالمللی بین ۲۹,۵۰۰ تا ۳۶,۰۰۰ بوده است.
۹. دانشگاه تکنولوژی کوینزلند
برای دانشجویان علاقهمند به فناوری، دانشگاه تکنولوژی کوئینزلند یکی از برترین دانشگاههای تحقیقاتی استرالیا است. هر ساله بیش از ۶,۰۰۰ دانشجوی بینالمللی و ۴۰,۰۰۰ دانشجوی دوره کارشناسی و کارشناسی ارشد استرالیایی در این دانشگاه مشغول به تحصیل میشوند. دورههای تحصیلی در زمینههای کسب و کار، آموزش، قانون، بهداشت، صنایع خلاق و علوم و مهندسی ارائه میشوند. هزینه تحصیل در این دانشگاه تقریبا ۱۳,۰۰۰ دلار در هر ترم است.
۱۰. دانشگاه تکنولوژی سیدنی
راه اندازی شکل اولیه دانشگاه تکنولوژی سیدنی به سالهای ۱۸۷۰ برمیگردد، هر چند این دانشگاه به این شکل که امروزه میبینیم در سال ۱۹۸۸ تاسیس شد. دورههای تحصیلی در زمینه حقوق، علم و مهندسی، بهداشت، تجارت، هنر، علوم اجتماعی، فناوری اطلاعات، طراحی و معماری ارائه میشوند. هزینه تحصیل دانشجویان بینالمللی از ۲۰,۰۰۰ تا ۳۴,۰۰۰ در سال است.
شیر وسیله ای است که برای مهار کردن جریان و فشار سیالات به کار می رود وظایف اصلی شیرهای صنعتی عبارتند از :
1) قطع و وصل کامل جریان
2) جلوگیری از بازگشت مایعات و گازهای عبور کرده
3) تنظیم عبور مقدار مورد نیاز مایعات و گازها
4) تنظیم و کنترل مقدار و فشار مایعات و گازها
5) کنترل و ایمن نگه داشتن دستگاه های تحت فشار
و اصولا شیرها در مواردی به کار می روند که برای جریان سیال (اعم از مایع و گاز ) اختلاف فشار وجود داشته باشد .
تاریخچه
اولین شیرهایی که بهوسیله انسان اختراع شد، همان چیزی است که اکنون به عنوان (دریچه) آببند میشناسیم. دریچهای که با گذاشتن یا برداشتن آن در مسیر آب، جریان را بسته، باز یا نیمه باز می گذاشتند. شیرهای دروازهای امروزی در واقع همان آب بند های قدیمی هستند.
جنس و مواد
بنا به کاربرد، مصالحی که در ساخت شیر بکار برده میشود، مختلف است. در کارهای ساختمانی شیرهای چدنی، برنزی، برنجی و گاهی استیل (SS) استفاده میشود. در کارهای صنعتی مانند، نیروگاهها، کارخانههای پتروشیمی، پالایشگاهها، کشتی سازی و صنایع دارویی / غذایی، بسته به نوع سیالی که از شیر عبور میکند ویا محیطی که شیر در آن قرار دارد، بدنه و دیگر اجزای آنرا از فولاد کربنی، فولاد آلیاژی، فولاد زنگ نزن(Stainless Steel) میسازند.
شیرها یا بهوسیله دست یا عملگر خودکار (Actuator) باز و بست میشوند.
نکات مهم در طراحی و ساخت شیرها عبارتند از:
1- نیروی راه انداز وتجهیزات خاص راه اندازی
2- ارتعاش شیر
3- کاویتاسیون
4- تاثیر در جریان
5- میزان تحمل فشار
6- آب بندی وموادمصرفی درآب بندها
7- سهولت تعمیرو نگهداری ونصب وتنظیم آنها
8- حوضچه های آرامش
انواع مختلف شیرها
1) شیرهای دستی که با نیروی انسان کار می کنند manual valves
2) شیرهای خودکار که با نیروی هوا ، مایعات و گازهای کنترل شونده کار می کنند control valves
3) شیرهای خودکار که با نیروی برق کار می کنند . electric motor operated valves
شیر سوزنی که اسم خود را از شکل دیسک و نشیمنگاه خود گرفته از لحاظ ساختمان و طرز کار جزو خانواده شیرهای کروی می باشد با این شیرها می توان کنترل دقیق جریان سیال را به خصوص در لوله های باریک و ظریف برقرار کرد. ساختمان این شیر طوری است که جریان به یک حفره کوچک هدایت می شود و پس از چرخش °90 به نوک یک مخروط هدایت می شود و همانگونه که از شکل پیداست جریان از بین این حفره و یک قطعه سوزنی شکل به خروجی راه می یابد ..دیسک این نوع شیر از میله مخروطی شکل نازکی تشکیل شده که از داخل سوراخ مدور صفحه عبور می کند و جریان حرکت سیال را محدود می سازد .ساختمان این شیرها بیشتر در کاربراتورها به کار می رود .
این نوع شیر از لحاظ ساختمان بسیار ظریف و تقریبا کوچک می باشد و بعلت داشتن مکانیسم مورد اعتماد در عملیات حساس و دقیق به کار گرفته می شود . در آزمایشگاه های نفت یا پتروشیمی و وسائل ابزار دقیق کاربرد آن بسیار می باشد . قطر شیرهای سوزنی معمولا از 2 اینچ تجاوز نمی کند و شیر سوزنی را بیشتر در محل هایی به کار می برند که محدودیت لازم باشد و منظور از محدودیت یعنی تاخیر زمانی و تغییر آرام فشار است .
2) شیرهای سماوری plug or clock valves
اين شيرها براي جريان هاي كم مي باشد و سه راهه ساخته مي شوند : شير هاي پيسوار از اين نوع هستند . اين نوع شيرها تشكيل شده از ميله اي كه در ميان آن حفره اي براي عبور جريان آب به وجود آورده شده است و در ميان يك محفظه اي كه در سطح داخلي آن ماشين كاري و پرداخت شده , قرار گرفته است . اين نوع شيرها نيز مانند شير دروازه اي مقاومت بسيار كمي در مقابل جريان آب به وجود مي آورند . براي باز و بسته كردن شير سماوري فقط كافي است دسته آن را به اندازه 90 درجه بگردانيم . .معمولا اين شيرها به عنوان وسيله كنترل دو حالته (قطع/ وصل) استفاده مي شوند . زيرا (1) نسبتا ارزان هستند , (2) وقتي تنظيم شوند در همان وضعيت باقي مي مانند , و (3) كاركنان مي توانند وضعيت باز يا بسته بودن آن را به وضوح مشاهده كنند . اگر مساحت سطح روزنه شيرORIFICE) برابر با مساحت سطح مقطع لوله باشد , از بازده شير به عنوان يك وسيله كنترل كننده جريان , كاسته خواهد شد .
3) شیرهای کروی globe valves
این شیر اسم کروی را از روی شکل ظاهری بدنه خود که کروی شکل است گرفته و ساختمان داخلی آن طوری است که مایع از نقطه ورود به شیر تا خروج از آن 180 درجه تغییر جهت می دهد . ساختمان دریچه و نشیمنگاه آن طوری است که به مجرد برقرار شدن جریان تماس آنها با هم قطع می شود .همچنین باز نبودن کامل شیر کروی موجب فرسودگی ان نمی شود . ولذا از آن می توان برای تنظیم و کنترل جریان استفاده کرد. متناسب بودن تعداد دور دسته شیر با حجم مجرای خروجی مایع کار تنظیم مقدار جریان را با دست آسان می سازد .
ازمشخصات شیرهای کروی می توان به موارد زیر اشاره کرد :
جهت جریان سیال بر خلاف شیر کشویی تغییر می کند .
تغییر جهت جریان سیال ایجاد تلاطم می نماید .
تلاطم افت فشار را افزایش می دهد .
در شیر کروی افت فشار بیشتر از شیر کشویی می باشد .
در شیر کروی به محض قطع اتصال صفحه انتهایی ساقه و نشیمنگاه سیال کاملا جریان می یابد
در شیر کروی فرسودگی به علت اصطکاک خیلی کمتر از شیر کشویی می باشد .
یکی از انواع شیرهای کروی شیر کروی زاویه ای می باشد که در آن تغییر جهت سیال کمتر از شیر کروی معمولی می باشد و تلاطم سیال در شیر کروی زاویه ای کمتر از شیر کروی معمولی است .
در آخر در مورد شیرهای کروی باید گفت که این نوع شیر برای کنترل سیال طراحی شده است و بعلت تغییر ناگهانی مسیر سیال ، باز کردن و بستن شیر ، خیلی سریعتر انجام می شود . درضمن باید گفت که مواد مختلف که در ساخت آنها به کار می رود در دسترس می باشد . و تعمیرات آنها از شیر کشویی کمتر و سهلتر می باشد به طوری که تعمیر آنها بدون خارج کردن آنها از مسیر لوله کشی امکان پذیر می باشد و جنس شیر اغلب از نیکل یا فولاد زنگ نزن می باشد.
4) شير زاويه اي ANGLE VALVE
اين نوع شير همان شير كروي است , با اين تفاوت كه يك زاويه 90 درجه بين ورودي و خروجي آن وجود دارد0 اين نوع شير نسبت به شير كروي افت فشار كمتري ايجاد مي كند و نيز به علت شكل مخصوص آن , در مصرف اتصالات لوله كشي و همين طور وقت مورد نياز براي نصب صرفه جويي مي كند .
5) شير توپي BALL VALVE
اين نوع شيرها ضربه اي نيز ناميده مي شوند . جريان آب در اين نوع شيرها از ميان سوراخ يك ساچمه كروي كه در جايگاه كروي كاملا صيقلي شده اي قرار دارد , عبور مي كند . براي باز و بسته كردن اين نوع شيرها نيز مانند شير هاي سماوري فقط گردش 90 درجه اي دسته آن كافي است . اين شيرها نيز مقاومت كمي در برابر جريان آب ايجاد مي كنند . از اين نوع شيرها در لوله كشي آب گرم و سرد و همچنين لوله كشي گاز فشار ضعيف مي توان استفاده كرد .
6) شیرهای کشویی gate valves
این شیرها بیشتر در محل هایی به کار می رود که بخواهند جریان سیال را به طور کامل بسته یا باز نمایند . از خواص این شیرها کم بودن افت فشار در طول آن می باشد به همین دلیل در سر راه لوله های طویل از این شیرها به کار می رود . هنگامی که کشو یا بند آور (gate) کاملا به بالا هدایت شده و از مسیر جریان سیال خارج گردیده و در نتیجه هیچ مقاومتی در مقابل عبور جریان ندارد ولی اگر کشو به پایین ترین محل خود هدایت شده باشد در نتیجه سیال بعلت تغییر مسیر و تصادم با کشو ایجاد تلاطم و افت فشار می نماید . در لوله کشی ها اغلب لوله و شیر به هم پیوسته اند (بوسیله جوشکاری یا بوسیله پیچ ) ولی به طور کلی اتصال شیر و لوله بوسیله فلنچ و پیچ و مهره انجام گردیده و برای جلوگیری از نشتی بین لوله فلنج شیر لائی آب بندی یا gasket گذارده می شود .
ساختمان ساقه (stem)
ساقه میله بلند و باریکی است که از یک طرف به فلکه دست (hand wheel) و ازطرف دیگر به کشویی (gate) متصل می باشد .
ساقه متصل به کشوی شیر از جعبه ای به نام (stuffing box) عبور می کند .
دو نوع gate valve وجود دارد:
1) نوع اول كه به نام موازي معروف است بر اساس استفاده از يك ديسك تخت دروازه اي كه در بين دو نشيمنگاه موازي قرار گرفته تشكيل گرديده است.(جريان بالادست وجريان پائين دست) اين ولوها همچنين داراي يك لبه تيزي در قسمت پائين خود مي باشند كه اين لبه تيز براي برش واز بين بردن ذرات جامد ورودي به ولو مي باشد.
مزيت مهم اين قبيل ولوها اينستكه اين ولوها علاوه بر بكار رفتن براي valve seat هاي نامتقارن ، مي توانند براي valve seat هاي زاويه اي نيز بكار روند.
2) نوع ديگر ازgate valve ها بنام gate valve هاي با gate گوه اي شكل مي باشند.
دراين نوع از ولوها از دو seat مورب ويك gate مورب استفاده مي گردد.(به منظور امكان بسته شدن در حالت shut off)
همان طور که می دانیم ساقه کشو را بالا و پایین می برد و بدین ترتیب مقدار باز و بسته کردن شیر را کنترل می کند . فراموش نکنیم که در شیر کشویی جهت حرکت سیال کاملا مستقیم بوده و در صورتی که شیر کاملا باز باشد کشو از مسیر جریان خارج شده و افت فاشر به حداقل می رسد همچنین تلاطم جریان بسیار کم است .
7) شیرهای دیافراگمی diaphragm valves
شیر پرده ای یا دیافراگمی ساختمان ساده و جالبی دارد . این نوع شیر از سه قسمت مهم تشکیل شده است بدنه (body) ، دیافراگم (diaphragm) ، و سرپوش (bonnet)
دیافراگم از پرده لاستیکی تقویت شده یا جنس قابل ارتجاع دیگر ساخته شده که با حرکت دسته شیر پرده قابل ارتجاع بالا و پایین شده و مجرای عبور سیال را کم و زیاد و در نتیجه مقدار سیال را کنترل می نماید .دیافراگم محتوای شیر را از مکانیسم باز و بستن آن جدا می کند لذا احتیاج به وسائل آب بندی ندارد .در صورتی که مواد از اطراف شیر بیرون بریزد نشان سوراخ بودن پرده می باشد که باید تعویض شود از این نوع شیر برای کنترل مواد خورنده مثل اسیدها استفاده می گردد.
باید توجه داشت که بکار بردن شیر دیافراگمی برای مواقعی که درجه حرارت زیاد باشد بی فایده خواهد بود زیرا در درجه حرارت زیاد دیافراگم ذوب می شود . می توان دیافراگم را از مواد پلاستیکی مقاوم در برابر حرارت ساخت ولی مقرون به صرفه نمی باشد . این نوع شیرها دارای خاصیت خوب بستن می باشند به طوری که در حالت بسته شدن به هیچ وجه سیال از آن عبور نمی کند از این نوع شیر در فشار ها ودرجه حرارت پایین استفاده می شود .
ولوهاي ديافراگمي بر اساس شكل بدنه به دو گروه زير تقسيم بندي مي شوند:
1) نوع با برامدگي داخل بدنه(weir type)
در اين نوع يك قسمت برامدگي در داخل بدنه بصورت ريخته گري تعبيه مي گرددو درهنگام بسته شدن ولو ، ديافراگم بر روي اين برامدگي مي نشيند و عبور جريان را محدود مي كند.
2) نوع بدون برامدگي داخل بدنه (straight-through type )
در اين نوع ولوها ، ديافراگم بصورت يك شكل گوه اي در مي آيد
از ولوهاي ديافراگمي مي توان در كنترل نمودن جريان نيز استفاده نمود.نوع( weirداراي برامدگي سد كننده در وسط) براي كنترل جريان گزينه مناسبي بوده ولي عيب آن محدود بودن منطقه عبور سيال مي باشد.
از ولوهاي ديافراگمي همچنين براي كنترل جريانهاي كوچك وهنگامي كه سيال داراي خاصيت خورندگي بوده وسيالات راديواكتيو، مي توان استفاده نمود.
عمر مفيد ديافراگم بستگي به نوع ماده اي كه از داخل ولو مي گذرد وهمچنين دما، فشار و تعداد دفعات استفاده از ولو بستگي دارد.
در بعضي از انواع مواد تشكيل دهنده ديافراگمهاكه از نوع الاستومري مي باشند ، اين ديافراگمها مقاومت بسيار خوبي در دماهاي بسيار بالا دارند.هرچند كه بايد توجه داشت خواص مكانيكي مواد الاستومري در دماهاي بالا پائين خواهد آمد وامكان از بين رفتن آن نيز در فشار هاي بالا وجود دارد.
بيشتر مواد الاستومري در دماي پائين تر از 150 F بهترين عملكرد را دارا مي باشند.
از موارد ديگر مزاياي اين ولوها ايزوله كردن قسمتهاي مختلف ولو در مقابل سيال عبوري مي باشد.بگونه اي كه ديافراگم خود باعث ايزوله كردن قسمتهاي مختلف ولو در مقابل سيال عبوري مي گردد.با توجه به اين خاصيت اين ولوها براي سيالات خورنده و همچنين سيالاتي كه داراي مواد جامد معلق مي باشند مناسب خواهند بود..باتوجه به اينكه مجموعه درپوش ولو در معرض تماس با سيال عبوري قرار نمي گيرد لذا در تهيه متريال آن مي توان از مواد ارزانتري استفاده نمود.با توجه به پيشرفتي كه در طراحي ديافراگم ومواد آن صورت پذيرفته ، امروزه ديافراگم هاي جديد قادر به عملكرد با انواع سيالات عبوري مي باشند.
8) شير برگشت معكوس فاضلابي BAKE WATER VALVE
اين نوع شيرها فقط در لوله كشي فاضلاب مورد استفاده , قرار مي گيرند و كاملا شبيه شير هاي يك طرفه آزاد عمل مي كند . در حالاتي كه به علل مختلف , فاضلاب به سمت مجراهاي ورودي فاضلاب ساختمان برگشت مي كند , اين شيرها از اين عمل جلوگيري مي كند . اين نوع شيرها , معمولا در جاهايي نظير زير زمين ساختمان كه ارتفاع كمي نسبت به محل دفن فاضلاب دارد , براي جلو گيري از برگشت فاضلاب نصب مي شود .
9) شير فشار شكنPRESSURE REDUCING VALVE
شير فشار شكن يا شير تنظيم كننده فشار , به طور معمول نزديك كنتور آب ساختمان ها بعد از انشعاب از لوله اصلي آب شهر نصب مي شود تا فشار هاي زياد و تغييرات فشار آب شهر را تقليل دهد . اين شير را مي توان يك وسيله تمام خود كار خواند , زيرا براي انجام تغييرات و تقليل فشار داراي ساختماني مخصوص است كه اين عمل را بدون انتقال انرژي انجام مي دهد . اين شيرها يك پيچ مخصوص تنظيم فشار دارد كه به وسيله آن فشار خروجي شير تنظيم مي شود. همان طور كه در شكل پيدا است , بايد يك آشغال گير يا صافي به شير فشار شكن متصل كرد تا مواد خارجي احتمالي باعث خرابي مكانيزم داخلي اين شير نشود
10) شیرهای یکطرفه non return or check valves
از شیرهای یکطرفه برای جلوگیری از بازگشت مایع یا گاز که بمقصد فرستاده شده انتقال می گردد . دلائل استفاده از آنها در صنعت و وسائل خانگی به شرح زیر می باشد.
الف- در منازل : روی ورودی آب را به طرف ساختمان قرار می دهند که در صورت قطع آب مقدار آبی که در وسائل خانگی و داخل لوله ها ذخیره شده به لوله اصلی باز نگردد.
ب- روی لوله ورودی آب گرمکن ها قرار می دهند که بر اثر قطع آب و یاشکستن لوله در داخل ساختمان آب ذخیره شده در مخزن آب گرمکن خالی نشود . زیرا ممکن است کوره به کار ادامه دهد و باعث سوختن آب گرمکن گردد.
ج- در پالایشگاه ها شیر یکطرفه را روی لوله خروجی تلمبه قرار می دهند که پس از انتقال مقدار لازم مواد نفتی ، و بستن تلمبه یا خاموش شدن اضطراری تلمبه مواد ارسال شده نتواند برگردد زیرا در اثر برگشت علاوه بر هدر رفتن انرژی مصرف شده برای ارسال آن ممکن است طرف دریافت کننده مواد را نیز با کمبود فوری مواجه سازد از این مهمتر ممکن است فشار مایع برگشتی که از همان مسیر رفته معکوس شود و در نتیجه تلمبه گریز از مرکز را با سرعت فزاینده بچرخاند و سرعت آنقدر زیاد شود که تلمبه داغ شده از کار بیفتد و حتی منفجرشود .
طرز کار آنها به این صورت می باشد که فشار مایع یا گاز دریچه شیر را بلند می کند و باعث عبور مایع یا گاز می شود تا زمانی که فشار زیر دریچه بیشتر از فشار روی آن باشد شیر باز می ماند و عبور مایع یا گاز ادامه می یابد اگر به هر علتی فشار زیر دریچه کمتر از فشار روی آن شود وزن خود دریچه و فشار موادی که قصد برگشتن دارند باعث بسته شدن شیر و جلوگیری از برگشت مواد می شود .
11) شیرهای پروانه ای butterfly valves
یکی از ساده ترین شیرهای است که کاربرد آن ها در واحد های نفت و پتروشیمی متداول می باشد . ساختمان آنها تشکیل شده از یک بدنه معمولی و یک صفحه مدور که تقریبا در وسط قرار دارد .این صفحه حول میله ای در حدود 90 درجه می گردد و بوسیله اهرمی بقسمت حرکت دهنده شیر وصل می باشد. این محرک می تواند دستی یا بوسیله فشار هوا و یا برق باشد .
شیرهای پروانه ای کوچک را در اندازه های 4 اینچ الی 24 اینچ می سازند تعمیرات آنها ساده است ولی باید مرتبا گریسکاری شود . بعضی از آنها را در موارد خاصی بوسیله فلکه دستی که به میله گرداننده صفحه وصل می باشد و مکانیزم آن د ر یک جعبه چرخ دنده قرار دارد مجهز می کنند . تا چنانچه اگر گرداننده اصلی که هوا یا هیدرولیک می باشد از کار بیفتد بتوانند با آزاد کردن آن از دنده با اهرم یا فلکه دستی صفحه را درهر حالت که باشد نگهدارند . کاربرد شیرهای پروانه ای در واحدهایی که فشار آنها حین کار کم باشد بعلت حداقل بودن افت فشار بسیار متداول می باشد و اصولا طراحان کارخانجات صنعتی تا آنجایی که ممکن است سعی می کنند که از بوجود آمدن افت فشار در سیستم ها جلوگیری کنند زیرا در غیر این صورت از لحاظ هزینه نصب آنها مقرون به صرفه نمی باشد . ویژگی دیگر این شیرها به حداکثر رساندن سرعت جریان سیال در حداقل زمان و حرکت شیر می باشد مخصوصا درمورد کنترل فشار سیالات در مخازن یا برج های تحت فشار، همچنین این نوع شیرها در حجم زیاد انتقال سیالات مورد استفاده قرار می گیرد . با توجه به سبکی وزن و ارزانی قیمت همکاری جدی بین طراحان شیر پروانه ای و متخصصان در رشته فلز شناسی و رشته های پلاستیک و لاستیک سازی به وجود آمده که جنس صفحه دیسک و نشیمنگاه به صورت های گوناگون سبک و قابل ارتجاع ساخته شود . اهمیت و شهرت شیر پروانه ای به این جهات می باشد : آسانی کاربرد، نداشتن قطعات لغزنده و کشویی ، کاهش افت فشار ، قابلیت کنترل ، ارزانی و سبک بودن ، عدم ترکیب جنس ساخته شده صفحه با فرآورده های عبور کننده اعم از شیمیایی یا پتروشیمی
موارد استفاده از شیرهای پروانه ای عبارتند از :
ایستگاه نیروی حرارتی ، ایستگاه نیروی هیدروالکتریکی ، صنایع به خصوص نفت و گاز ،لوله کشی آب و فاضلاب
12) شیرهای اطمینان safety valves
کمپرسورها و دیگ های بخار ،توربین ها ، ظروف ولوله ها وسایر تاسیسات تحت فشار که محتوای گاز یا مایعات هستند اغلب شرایط کارشان طوری است که با فشار بالا رونده ولی کنترل شده مواجه می باشند . بعضی اوقات ممکن است که دستگا ه های کنترل کننده خراب و وظیفه خود را درست انجام ندهند و باعث بالا رفتن بیش از حد مجاز فشار دستگاه ها گردند د این صورت امکان صدمه دیدن ،ترکیدن و در نتیجه وارد آوردن خسارت جانی و مالی فراوان می باشد . برای جلوگیری از این گونه حوادث علاوه بر دستگاه های کنترل کننده وسیله دیگری بنام شیر ایمنی روی دستگاه ها ی تحت فشار نصب می نمایند . که در صورت بالا رفتن از حد مجاز فشار بطور خودکار باز و با خارج کردن مقداری از محتوای دستگاه فشار آن را تا حد مجاز پایین می آورند .
Safety valves فقط برای گازها ، هوا ، بخار و غیره (به استثنای مایع ) بکار برده می شود این شیرها به طور خودکار از افزایش غیر مجاز فشار بر روی ظروف تحت فشار و سیستم لوله کشی جلوگیری می کنند . همچنین این شیرها دارای گواهینامه بوده که قبل از مصرف باید آنها را حتما چک کرد .
شیر ایمنی بطور خودکار از افزایش فشار فشار گاز قبلا تعیین شده جلوگیری می نماید بعبارت دیگر در مواقع لزوم مقدار لازم گاز ،بخار آب یا هوا را تخلیه می نماید تا فشار دستگاه به اندازه مجاز برسد . دریچه ی اطمینان راباید طوری انتخاب کرد که در صورت بهم خوردن تعادل فشار ظرف (در حدود 10 درصد بیش از فشاری که ظرف باید معمولا نگهدارد و یا در حد بالاترین فشاری که ظرف می تواند تحمل کند ) شیر اطمینان باز شده و مقادیر مایع یا گاز را خارج می کند.
سطح دریچه شیر اطمینان بایستی مساوی و یا بالاتر از سطح دریچه شیر ورودی ظرف و یا مخزن مورد نظر باشد . شیرهای اطمینان طوری انتخاب می گردند که نه فقط در فشار معینی باید باز شوند بلکه ظرفیت آنها طوری است که مقادیر زیادی مایع یا گاز محتوی را ک در اثر حرارت (تبخیر مایعات یا انبساط گازها ) تغییر حالت داده است باید خارج کنند و این شیرها به سه نوع مشخص می شوند :
شیرهایی که روی منابع ظروف و دستگاه های محتوی گاز نصب می شوند و بنام safety valve نامیده می شوند .
شیرهایی که روی منابع و دستگا ه های محتوی مایع نصب می شوند بنام relief valve نامیده می شوند .
شیرهایی که بر روی منابع و دستگاه های محتوی گاز و مایع نصب می شوند و بنام safety relief valve نامیده می شوند .
شیرهای اطمینان بر سه نوع تقسیم می شوند :
1- شیراطمینان با فنر :
این نوع شیرها بهترین محافظ برای ظروف تحت فشار می باشند که روی صفحه دریچه آنها فنر مناسبی تعبیه شده و در بالای فنر مهره ای قرار دارد که بوسیله ی آن فشار روی دریچه فشار مخزن را در حد ایمنی مورد نظر کم و زیاد می کند .
2- شیرهای اطمینان وزنه ای :
این نوع شیرها ،شیرهای هستند که بانیروی وزنه های روی دریچه فشار درون مخزن را در حد مجاز ایمنی مهار می کنند .
3- شیرهای اطمینان با فنر و دیاگرام :
برای کنترل مواد و سیالات در ظروف از این نوع شیرها استفاده می شود زیرا با این شیرها هم فشار و هم سطح مایع در یک ظرف یا مخزن را می توانند کنترل نمایند . باید اطمینان حاصل کرد که ظرفیت گواهی شده شیر اطمینان صحیح باشد برای اینکه ظرفیت شیر را بدست آورند آ ن را با هوا یا بخار اشباع شده و یا گاز طبیعی آزمایش می کنند .
13) شير تخليه
شير تخليه كه بيشتر در ديگ هاي بخار تعبيه مي شوند و در پايين ترين قسمت ديگ نصب مي شوند و در صورت لزوم با استفاده از آن , رسوب و جرم و ديگر ناخالصي هايي كه ته نشين مي شوند , تخليه مي كنند
14) شير سه راهه دستي CROSS GLOBE VALVE
هدف از كاربرد اين نوع شيرها , كنترل كردن درجه حرارت سيال خروجي از شير سه راهه مخلوط كننده است . اين شير همواره دو راه را به هم مرتبط مي كند . اين شير مي تواند در يك مسير اصلي نصب شود و طرف سوم آن به يك انشعاب وصل گردد و توسط آن مي توان ميزان عبور آب به انشعاب را تنظيم كرد . عملكرد شير هاي سه راهه مخلوط كننده و تقسيم كننده با يكديگر تفاوت دارد . در شير هاي سه راهه مخلوط كننده , دو جريان با يكديگر مخلوط مي شوند و يك جريان مشترك را به وجود مي آورند . در حالي كه در شير هاي سه راهه تقسيم كننده يا كنار گذر جريان , براي كنترل كردن درجه حرارت , يك جريان سيال به دو قسمت تقسيم مي گردد . در برخي از كار بري ها (مثلا كنترل برج خنك كن ) بايد در عوض شير مخلوط كننده , از شير كنار گذر يا تقسيم كننده استفاده شود.
15) شير زانويي
16) شير شلنگي HOSE VALVE
اين شيرها براي آبياري باغچه و فضاي سبز به كار مي رود و در قطر هاي 2/1 ,4/3 و 1 اينچ ساخته مي شود
17) شير آب نما WATER GAUGE VALVE
اين شيرها در آب نما هاي شيشه اي براي قطع و وصل ارتباط آب و آب نما به كار مي روند
18) شير هاي خاص SPECIAL PURPOSE VALVES
در برخي از كار بري ها , از شيرهاي خاص استفاده مي شود , مثلا چهار راهه براي گردش آب در حلقه ديگ . يك نوع از شيرهاي چهار راهه نيز به عنوان شير تبديل وضعيت در سيستم سرمايش به كار برده مي شود . با استفاده از نوع شير در سيستم هاي پمپ حرارتي , نقش تبخير كننده (EVAPORATOR) با چگالنده (CONDENSER)تعويض مي گردد .شير هاي شناور نوع ديگري از شيرهاي خاص هستند كه براي تغذيه آب به يك مخزن با يك منبع و يا در موارد خاص به عنوان شير تغذيه ديگ به كار برده مي شوند.
19) شیرهای خودکار control valves
شير هاي خودكار معمولا شيرهايي هستند كه هماهنگ با يك كنترل كننده خود كار براي كنترل كردن مقدار گذر جريان استفاده مي شوند . شير هاي كنترل را به گروه هاي زير تقسيم مي كنند : الف) نوع داراي عملگر (ACTUATOR TYPES) : يك عملگر شير سيگنال خروجي از كنترل كننده (مثلا يك سيگنال الكتريكي يا بادي ) را به حركت خطي يا دوراني تبديل مي كند . عملگرها داراي اندازه ها , نوع ها , خروجي ها و مودي هاي كنترلي متفاوت و گسترده اي هستند . متداول ترين عملگر هاي مورد استفاده براي شير هاي خود كار عبارتند از : عملگر هاي مغناطيسي (SOLENOID) , بادي (PNEUMATIC) , موتور الكتريكي , الكترونيكي , هيدروليكي و ترموستاتيكي . ب) دو راهه ( يك و دو نشيمن گاهي ) (TWO-WAY SINGLE AND DOUBLE-SEAT) : در شيرهاي خودكار دو راهه سيال از دهانه ورودي وارد مي شود و از دهانه خروجي , خارج خواهد شد . با توجه به موقعيت ساقه شير (STEM) و ديسك شير (DISK) , ممكن است جريان كامل و يا جريان كمتري از درون شير بگذرد . شيرهاي دو راهه مي توانند داراي يك يا دونشيمنگاه باشند . در مورد شيرهاي يك نشيمنگاهي , براي بستن شير از يك نشيمنگاه و يك ديسك استفاده مي شود . شيرهاي دو نشيمنگاهي , نوع خاصي از شيرهاي دو راهه هستند كه داراي دو نشيمنگاه و دو ديسك هستند . از اين شيرها در مواردي استفاده مي شود كه مقدار افت فشار در هنگام بسته شدن شير , بيش از حد شير هاي يك نشيمنگاهي باشد . ج) شير هاي سه راهه (THREE-WAY VALVES) : در شير هاي سه راهه مخلوط كننده (MIXING) , دو جريان با يكديگر مخلوط مي شوند . معمولا در سيستم هاي (HVAC) اين شيرها براي اختلاط آب سرد كننده يا آب گرم كننده استفاده مي شود . كار برد اين شيرها كنترل درجه حرارت هوا در بعد از كويل هاي آب سرد كننده مي باشد . براي اين منظور , آب سرد كننده در حال تغذيه به كويل , با آب گرم تر برگشتي از كويل مخلوط مي گردد. همين كار را مي توان در مورد آب گرم كننده نيز انجام داد. د ) شير هاي پروانه اي (BUTTERFLY VALVES) : در برخي از كاربري ها ,به دليل محدوديت جا و يا محدوديت اندازه هاي موجود شيرهاي سه راهه مخلوط كننده و تقسيم كننده , نمي توان از اين شيرها استفاده كرد . در چنين مواردي از دو شير پروانه اي كه بر روي يك سه راهه نصب شده و توسط اهرم بندي به يكديگر متصل هستند , استفاده خواهد شد . توجه شود كه مشخصه هاي جريان شيرهاي پروانه اي با مشخصه هاي شيرهاي استاندارد داراي ديسك و نشيمنگاه تفاوت دارد , بنابراين كاربرد اين شيرها فقط در مواردي ميسر است كه مشخصه هاي جريان آن ها جوابگو باشد.
20) شيرهاي متعادل كننده BALANCING VALVES
شيرهاي متعادل كننده دستي مي توانند داراي ساقه گردان (ROTARY) , بالا رونده (RISING) , و يا غير بالا رونده (NONRISING) باشند . عموما ساختمان اين شيرها داراي يك قسمت متحرك داراي روزنه است كه با توجه به نيرو هاي فشاري , موقعيت خود را تنظيم مي كند و بدين ترتيب , مساحت گذر گاه جريان را تغيير خواهد داد . با استفاده از اين شير وقتي مقدار افت فشار شير تغيير كند , مقدار جريان سيال به مقدار از پيش تعيين شده خواهد رسيد .
معمولا از اصطلاحات شير اطمينان و شير تخليه فشار به جاي يكديگر نيز استفاده مي گردد . شكل ظاهري و كاري كه در هر دو نوع شير انجام مي دهند , يكسان است و آن محدود كردن مقدار فشار يك مايع , بخار يا گاز از طريق تخليه كردن قسمتي از آن سيال است . شير هاي اطمينان معمولا براي هوا و بخار آب استفاده مي شوند . مشخصه اين شيرها باز و بسته شدن سريع آن ها است . شيرهاي تخليه كننده فشار عموما براي مايعات به كار مي روند و باز يا بسته شدن آن ها در هنگام زياد يا كم شدن فشار , و به كندي صورت مي گيرد.
پوزیشنر کنترل ولو " SEVERN" CONTROL VALVE در شرکت پرهام صنعت شایان ساخته شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت پرهام صنعت شایان پوزیشنر ساخته شده از نوع DIRECT POSITIONER است . که استفاده فراوانی در کنترل ولو های صنایع پتروشیمی دارد .
پوزیشنر چیست ؟ در مواردیکه برای حرکت در آوردن ساقه شیر نیروی نسبتاً زیادی مورد نیاز باشد باید سطح دیافراگم را بزرگتر انتخاب کرد و این مسئله باعث بزرگ شدن حجم محفظه بالای دیافراگم گشته و در عمل ،حرکت ساقه شیر با تأخیر زیاد توأم خواهد بود . برای رفع این مشکل و درست عمل نمودن شیر باید تا حد امکان از علائم نیوماتیکی با جریان بیشتری استفاده نمود تا بدین وسیله تغییرات فشار روی دیافراگم سریعتر انجام گرفته و حساسیت و سرعت عمل شیر کنترل زیاد شود عمل تقویت جریان علائم نیوماتیکی توسط پوزیشنر یا تقویت کننده انجام می گیرد. در تصویر شمای کلی پوزیشنر دیده می شود .
بنابراین پوزیشنر یک دستگاه تقویت کننده می باشد که جهت بهبود عملکرد شیر کنترل به عنوان واسطه بین کنترل کننده و شیر کنترل نصب میشود که با دریافت هوای کمکی از تغذیه ،فشار لازم را برای درست عمل کردن سیستم محرک آماده می نماید.
در سیستم حلقه بسته هدف ثابت نگه داشتن یک یا چند متغیر پروسه بر اساس تلورانس مشخص شده بوسیله کنترلر می باشد. در واقع پوزیشنر دستگاهی است که هوای ورودی (Supply) را به یک اکچویتور نیو ماتیکی هدایت می کند. پوزیشنر اینکار را با مقایسه کردن موقعیت مطلوب یا خواسته شده (Desired value) و موقعیت واقعی (Actual position) انجام می دهد. موقعیت مطلوب بوسیله یک سیگنال کنترل نیوماتیکی یا الکتریکی از طریق کنترلر به پوزیشنر ارسال می گردد. بدین ترتیب که کنترلر سیگنالی تولید می کند که بیان کننده موقعیت مطلوب می باشد. تجهیزات خارجی یک پوزیشنر شامل این موارد می باشند :
اتصال ورودی هوا برای سیگنال کنترلی (Instrument) ، ورودی هوا تغذیه (Supply) ،خروجی هوا ،اتصال تخلیه هوا (Vent) ، یک اتصال فیدبک و گیج ها . تجهیزات داخلی آن بسته به اینکه پوزیشنر نیوماتیکی یا الکتریکی باشد متفاوت می باشند مثلاً برای پوزیشنر الکتریکی داریم : شبکه الکتریکی ترنسدیوسر ،خطوط هوا ،ولوها ،اتصالات و تنظیمات مورد نیاز.
در واقع مقایسه گر همان رله می باشد ،فید بک از طریق Cam, Spring ,Lever تأمین می شود . سیگنال کنترلی که همان مقدار مطلوب می باشد در ورودی مقایسه گر قرار می گیرد و اگر نیاز به تصحیح باشد، سیگنال خطا این سیگنال اکچویتور را آنقدر دستکاری می کند تااینکه مقادیر دلخواه و واقعی با هم برابر گردند.
پوزیشنرها در انواع نیوماتیکی و الکتریکی موجود می باشند . از آنجا که پوزیشنر های بکار رفته در واحد آروماتیک از نوع نیوماتیکی می باشند ، در این گزارش نحوه عملکرد آنها را بیشتر بررسی می کنیم.
دو نوع از کنترلرهای نیوماتیکی ،به نام های force-balance و force –distanceدر صنعت مورد استفاده قرار می گیرند که در واقع در هر دو نوع اساس کار تنظیم فاصله فلاپر از نازل می باشد . این قسمت از سیستم نیوماتیکی به نوعی نقش آمپلی فایر های مقدماتی در مدارات الکترونیکی را اجراء می کنند لذا برای تقویت بیشتر از یک رله نیوماتیکی نیز استفاده می شود. بنابراین این مجموعه را می توان با آمپلی فایر های چند طبقه در الکترونیک در یک گروه قرار داد. در اکثر کنترلر های نیوماتیکی ،نوعی فیدبک نیوماتیکی نیز بکار گرفته می شود .فیدبک نیوماتیک خروجی مقدار واقعی حرکت فلاپر را کاهش میدهد. بنابراین بجای قرار دادن فلاپر بر روی یک تکیه گاه ثابت ،معمولاً فیدبک را بعنوان تکیه گاه فلاپر قرار مید هند.
موارد کار برد پوزیشنر :
۱- جهت متناسب کردن شرایط عمل پلاگ شیر ( حرکت مکانیکی شیر ) با سیگنال خروجی از کنترلر که ممکن است در اثر اصطکاک ،غیر خطی بودن فنر و متغیر بودن سطح موثر دیافراگم بوجود آمده باشد که در این حالت با نصب پوزیشنر میتوان با اعمال فشار هوای کافی به سیستم محرکه باعث غلبه بر عاملهای فوق شده و شیر درست عمل نماید.
۲- جاهایی که فاصله کنترلر از شیر کنترل نسبتاً زیاد باشد و اگر خروجی کنترلر مستقیماً به شیر خودکار برود به علت مسافت زیاد علاوه بر تأخیر باعث افت فشار هوا نیز خواهیم شد که در اینجا نصب یک پوزیشنر باعث نسریع عمل و همچنین تقویت هوای روی شیر خودکار می شود.
۳- در جاهایی که لازم باشد خروجی کنترلر به بیش از یک شیر کنترل برود، که در این حالت در سر راه هر شیر کنترل یک پوزیشنر نصب می شود.
۴- در مواردی که اندازه شیر کنترل با مقدار جریان عبوری نامناسب باشد و همچنین در جاهایی که حجم دیافراگم سیستم محرکه زیاد و احتیاج به هوای کافی باشد نیز کاربرد دارد.
در پوزشنر معمولاً سه فشار سنج برای نشان دادن فشار تغذیه ، فشار هوای خروجی از کنترلر و فشار هوای خروجی از پوزیشنر وجود دارد.
اصول کار پوزیشنر :
اکچویتور پنوماتیکی ولو و نیز پوزیشنر آن وسیله دقیقی می باشد بناربراین ضروری است که از عملکرد عمومی آن قبل از انجام دادن تعمیرات یا تنظیمات آگاه باشیم . لازم بذکر است که اکچویتور پنورماتیکی ولو از نوع عملگر پیستونی می باشد که دارای پاسخ قوی و دقیقی نسبت به سیگنال های رسیده از واحد پوزیشنر است . بر طبق شکل زیر اکچویتور پنوماتیکی ولو در حالت تعادل نشان داده شده است .
واحد سمت چپ پوزیشنر شامل ولو کاهنده می باشد که فشار هوای ورودی به قسمت بالای پیستون اکچویتور پنوماتیکی را تنظیم و تغذیه می کند این فشار هوا تقریبا نصف فشار هوای تغذیه (هوای ورودی) است . به محض اینکه فشار هوای ورودی (supply pressure) افزایش می یابد واحد دو دیافراگم (سمت راست شکل) به سمت چپ حرکت خواهد کرد . قسمت سمت چپ واحد دو دیافراگم دارای فضای خالی بیشتری است و این به پایلوت ولو سه راهه اجازه حرکت به سمت انتهای خود را می دهد که باعث مسدود شدن مسیر خروجی (vent) هوا می شود . در همین زمان در حالیکه هوایی که از سمت هوای تغذیه (داخل پوزیشنر) در جریان است وارد قسمت زیرین پیستون اکچویتور پنوماتیکی ولو می شود در این زمان پیستون به سمت بالا حرکت می کند و فنر پوزیشنر را فشرده می کند همزمان که نیرو توسط پیستون اکچویتور به فنر پوزیشنر اعمال می شود توسط واحد دودیافراگم نیز نیرویی به اهرم نیم دایره ای پوزیشنر وارد می شود تا به حالت بالانس و تعادل برسد . سپس ولو سوزنی به سمت عقب به موقعیت تعادلی خود حرکت می کند . در طی حرکت پیستون اکچویتور کنترل ولو فشار هوای محبوس شده بالای پیستون توسط ولو کاهنده ثابت نگهداشته می شود و این باعث حرکت خطی و دقیق کنترل ولو می گردد . البته عملکرد معکوس وقتی اتفاق می افتد که فشار هوای اینسترومنت کاهش داده شود و فشار هوای محبوس بالای پیستون نیز به همین نحو توسط ولو کاهنده تنظیم می شود .
پوزیشنر HTP ، پوزیشنری است تک خروجی (Single-act) که بر اساس اصل تعادل نیرو ( Force-balance) عمل می کند . تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی این پوزیشنر منبع تغذیه هوا ، Feedback Camو هوای Instrument می باشد . همانگونه که گفته شده اساس کار این نوع پوزشنر اصل تعادی نیرو می باشد که با تغییر سیگنال هوای ابزار دقیق از کنترلر ،پوزشنر هوا را به اکچویتور می فرستد و این عمل تا به تعادل رسیدن نیروی سیگنال کنترلر و نیروی تولید شده توسط حرکت Stem ولو ادامه پیدا می کند.
پوزیشنر به صورت مستقیم و معکوس عمل می کند و می تواند به سرعت بین این دو وضعیت سوئیچ کند.
a ) عملکرد مستقیم (Direct Action)
این نوع عملکرد معمولا به اختصار با DA نشان داده می شود .در این مد با افزایش فشار هوا،Pilot Stem حرکت کرده پورت Exhaust را بسته و پورت Supply را باز میکند که این باعث افزایش فشار بر روی اکچویتور می گردد. حرکت Stem ولو فنر را از طریق LeverوCam فشرده میکند در این حالت نیرویی به Pilot Stem وارد میشود که تازمانیکه نیروی تولید شده بوسیله سیگنال کنترلر با نیروی فنر فید بک به تعادل نرسیده باشند این عمل ادامه پیدا میکند.
b) عملکرد معکوس (Reverse Action)
این عملکرد با علامت RA نشان داده می شود .با چرخش Pilot به اندازه ۱۸۰ درجه و نصب مجدد آن در Housing در واقع بطور عملی پورتهای تغذیه و Exhaust با یکدیگر جابجا می شوند . Cam را نیز باید معکوس کرد تا عملکرد عکس پوزیشنر تکمیل شود.
مهمترين متغير رشد همهجانبۀ سازمانها و بنگاههاي اقتصادي در عصر حاضر، دانش است. سازمانها در پي بهرهبرداري صحيح و بموقع از منابع دانشي خود و محيط پيرامون ميباشند. چنين رويکردي مفهوم جديدي را تحت عنوان مديريت دانش توسعه داده است.
مدیریت دانش رویکردی یکپارچه به شناسایی، کسب و استخراج، بازیابی، ارزیابی، تسهیم و خلق کلیه منابع دانش سازمان است به گونهای که سازمان را در جهت دستیابی به اهداف سازمانی کمک نماید. هدف مدیریت دانش برقراری ارتباط بین خبرگان و افراد مجرب سازمان با افرادی است که نیاز به دانش خاصی را دارند. ایجاد چنین ارتباطی به کمک فرایندها و ابزارهای مدیریت دانش تسهیل میگردد. موفقیت در زمینۀ مدیریت دانش نیازمند ایجاد یک محیط جدید کاری میباشد، که دانش و تجربه بتوانند به راحتی تسهیم شوند.
تمرکز مدیریت دانش، بر بهبود توانایی سازمان میباشد.
از جمله نتایج و دستاوردهای مدیریت صحیح دانش افزایش بهرهوری، تسریع در یادگیری، اتخاذ تصمیمات بهتر و سریعتر، افزایش توانایی برای توسعه، تقویت نوآوری و ایجاد انگیزه برای کارکنان و... است.
در تمامی منابع علمی هدف از استقرار سیستم های مدیریت کیفیت تامین رضایت مشتری از طریق پیشگیری از خطا و میسر ساختن بهبود مستمر از طریق فعالیتها و فرآیندهای سازمان با استفاده از این سیستم مدیریتی میباشد
● مقدمه
در تمامی منابع علمی هدف از استقرار سیستم های مدیریت کیفیت تامین رضایت مشتری از طریق پیشگیری از خطا و میسر ساختن بهبود مستمر از طریق فعالیتها و فرآیندهای سازمان با استفاده از این سیستم مدیریتی میباشد . تعریف سیستم مدیریت کیفیت نشان می دهد این سیستم مجموعه ای است از قواعد ، رویه ها ، منابع و ساختارهای معینی که هدف آنها حصول اطمینان از دستیابی به سطح تعیین شده کیفیت محصول چه مادی و چه غیر مادی می باشد .
این استانداردها الگوئی برای مدیریت کیفیت در واحدهای مختلف تولیدی و خدماتی را مشخص می نماید بطوری که رعایت آنها تضمین کننده تولید محصول یا خدمات با کیفیت تعیین شده خواهد بود .
در این استانداردها هیچگونه تفکیکی بین خدمات یا کالا وجود ندارد و امکان کاربرد این استانداردها در سازمانهای خدماتی و یا تولیدی یکسان می باشد .
در ایران بامراجعه به آمار گواهینامه های صادر شده برای سازمانهای ارائه کننده خدمات ، اختلاف بارزی بین تعداد این گواهینامه ها و تعداد گواهینامه های صادر شده برای سازمانهای تولیدی را می توان مشاهده نمود .
پی بردن به علت این اختلاف و تحلیل آن می تواند راهکارهای مناسبی را به منظور ایجاد زمینه های لازم جهت کاربرد بیشتر این استانداردها در سازمانهای ارائه کننده خدمات کشور ، اعم از دولتی یا خصوصی و اشتیاق بیشتری نسبت به استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت در سازمانهای ارائه کننده خدمات بوجود آورد .
1) سیستم مدیریت کیفیت
برای تحرک و پویایی یک سازمان ، نیاز به ایجاد ، توسعه و بهسازی سیستمهای مدیریتی می باشد که در میان آنها سیستم مدیریت کیفیت از اهمیت بسیاری برخوردار است .
سیستمهای مدیریت کیفیت (QMS) ، به منظور تضمین سطح کیفیت و برآورده ساختن انتظار مشتری در سازمان استقرار می یابند . توجه به ایجاد ساز و کارهایی که منجر به رضایت مشتریان شود ، زیر بنای سیستمهای مدیریت کیفیت به شمار می آید . QMS رضایت مشتریان را ، بعنوان هدفی برای تمامی سازمان در می آورد و به این هدف جامعه عمل می پوشاند . بدون QMS فعالیتهای بهبود و تحول در سطوح سازمان ، تثبیت نخواهد شد .
سیستمهای مدیریت کیفیت ، با توجه به نوع فعالیت سازمان شکل می گیرد و باید در استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت ، به اهداف سازمان و وظایفی که سازمان برای خود قائل است توجه عمیق داشت . بدین ترتیب هدف یک سیستم مدیریت کیفیت به صورت ساده عبارت است از :
اطمینان از اینکه سازمانها به صورت پیوسته و تثبیت شده ای نیازهای مشتریان را برآورده سازند .
۲) تعریف خدمات
برای تعریف خدمات نباید صرفاً آنها را در مقابل کالاهای مادی قرار داد . ویژگی هایی از جمله غیر مادی بودن ، عدم قابلیت ذخیره سازی و همزمانی تولید و مصرف ، اموری نسبی بوده و می تواند در اثر پیشرفتهای تکنولوژیک بطور زیر بنایی یا ظاهری تغییر یابد . تحول دوردست خدمات بوسیله وسایل ارتباطی جدید ، ذخیره سازی جریان اطلاعات توسط کامپیوتر و .... غیره از جمله این تغییرات است .
مهمترین ویژگی خدمات ناهویدا بودن آنها می باشد. خدمات بصورت خاص به مالکیت در نمی آید ، هر چند ممکن است که با یک کالا پیوند داشته باشند . برای نمونه می توان به فعالیتهای پشتیبانی و خدمات تعمیر و نگهداری مربوط به یک دستگاه اشاره کرد . پاره ای از خدمات دارای هر دو جنبه ناهویدا بودن و لمس نا پذیری هستند .
بطور کلی بجز نا هویدا بودن ، ویژگی های اصلی خدمات را به شرح ذیل می توان بیان نمود
▪ لمس نا پذیری : خدمات خالص را پیش از خرید نمی توان دید .، چشید و یا بوئید ، خدمات به جای شیئی و یا چیزی بودن ، عمل ، کوشش و یا نتیجه کاری هستند .
▪ جدائی نا پذیری : بر عکس کالاهای عینی ، ساخت و مصرف خدمات همزمان می باشد . برای مثال عمل جراحی و یا اجرای برنامه موسیقی ، همزمان ساخته و مصرف می گردند .
▪ دگرگونی پذیری : خدمات ممکن است بسیار تغییر پذیر باشند و در نتیجه استاندارد کردن آنها گاه دشوار است . کیفیت خوراک در دو رستوران متعلق به یک شرکت ، و یا ارائه یک درس ویژه در دانشگاه به دلیل وجود استادان متفاوت ، می تواند نا همگون با شد . این ویژگی حکم می کند تا در گزینش آموزش و پاداش دادن کارکنان بخش خدمات بسیار دقت شود .
▪ بی دوامی : خدمات را نمی توان برای آینده انبار کرد . کالاهای فروش نرفته را برای فرصتهای دیگر نگهداری می کنیم ، ولی اتاق خالی یک هتل و یا صندلی بدون مسافر یک هواپیما زیانی است که فردا نمی توان جبران کرد . بنابراین عرضه بایستی همسنگ تقاضا بوده و با اجرای سیاست های ویژه ای شکاف های موجود را پر کرد . فروش بلیط مسافرت هوایی به بهای ارزان تر در فصل هایی که مسافرت کاهش می یابد و اینگونه است .
۳) کیفیت در بخش خدمات
ما همه به نوعی از خدمات استفاده می کنیم . عموماً کیفیت خدمات ارائه شده می تواند روی کیفیت زندگی تاثیر گذار باشد . از جمله این خدمات می توان به خدمات بانکی ، بیمه ، حمل ونقل ، درمانی ، آموزشی ، هتل داری و .... غیره اشاره نمود . اصولاً سیستم های خدماتی بنا به طبیعت خدمات که در مقایسه با سیستم های تولیدی از ویژگی متفاوتی برخوردار است دقت خاصی را نیز طلب می کند . خدمات پدیده قابل لمسی نیستند . در سیستم های خدماتی فرایند و محصول توام بوده و مصرف کننده در شکل دهی خدمت گاه نیز همراه است .
سیستم های خدماتی را می توان از نظر تماس با مشتری و نوع تکنولوژی در چهار طبقه عمده دسته بندی کرد : در دسته اول از این سیستم ها نظیر پست ، تماس با مشتری کم بوده و تتاکید بر استفاده از تکنولوژی پیشرفته وجود دارد .
در دسته دوم تماس با مشتری زیاد بوده و علاوه بر آن بکارگیری تکنولوژی پیشرفته نیز مورد تاکید است . سیستمهای مخابرات و تماس تلفنی .و سیستمهای پزشکی برای تشخیص و درمان در این طبقه قرار می گیرند . دسته سوم شامل آن دسته از سیستم های خدماتی است که در آنها تماس با مشترک کم بوده و در این سیستمها تاکید زیادی بر کیفیت نیروی انسانی وجود دارد . تدریس و سخنرانی در این دسته از سیستمها قرار می گیرند و دسته چهارم که پزشکان و خدمات مشاوره از مثالهای عمده آن محسوب می شود ، سیستم هایی هستند که علاوه بر آنکه تماس با مشتری در آنها زیاد می باشد نیروی انسانی نیز از اهمیت قابل توجهی یرخوردار است .
۴) طبقه بندی مشتریان با در نظر گیری نیازهای خدماتی
به منظور بهبود کیفیت در یک سیستم خدماتی در وهله اول به طبقه بندی مشتریان نیازمندیم . این طبقه بندی می تواند بر اساس خصوصیات رفتاری و انجام گیرد .
بعد از این طبقه بندی ، لازم به مشخص کردن نیاز طبقه های مختلف مشتریان وجود دارد و با روشن شدن این نیازها نوبت به مرحله ارائه خدمات می رسد . نکته قابل ذکر در این بررسی ها و تحلیل ها رعایت یکسری اصول و مبانی است . علی رغم آنکه بارها گفته شده و می شود که حق با مشتری است ولی اگر این مشتری ، نیاز خویش را در چارچوبی اهانت آمیز به کارمند موسسه بیان کند در چنین شرایطی دیگر نمی توان باز هم حق را به مشتری داد . از آنجا که در بسیاری از سیستم های خدماتی کارکنان در تماس زیاد با مشتریان هستند ، کنترل کنش ها و واکنش های آنان و حل معضلات و درگیریهایی که ممکن است در این زمینه حاصل شود یک مسولیت مهم بر دوش مدیریت چنین واحدهایی می گذارد .
مسئله مهم دیگر در تشخیص نیاز مشتری و متبلور کردن آن در قالب خدمت به مشتری است که تا حد امکان باید بخش طراحی شرکت را به مشتری نزدیک کرده و فاصله این دو را به طرق مختلف کم کرد . برای مثال در شرکتهای نرم افزاری تلاش بر آن است که
حتی الا مکان طراح سیستم مستقیماً در ارتباط با مشتری قرار گرفته و واسطه ای وجود نداشته باشد . در این صورت نیاز مشتری به صورت خیلی بهتری درک شده و پاسخگوئی به آن نیز در زمانی کوتاهتر و با کیفیت بهتر انجام شده و همه اینها در مجموع به ارتقای کیفیت خدمت کمک می کند .
نکته دیگر آموزش و تعلیم در چارچوب خدمات بعد از فروش است . در این آموزشها باید بر مسائل اخلاقی ، خونسردی در برخورد با مشتری ، اجتناب از اهانت به مشتری و تلاش جدی در پاسخگوئی به نیاز مشتری تاکید شود . ارزش خدمات بعد از فروش در شرکتهای خدماتی بسیار بالا است . چون در واقع این بخش نگهدارنده ارتباط مشتری است . خدمات پس از فروش دریافت کننده بازخوردهای مشتری بوده و براساس چنین بازخوردهایی است که می توان ارائه خدمات را به سمت کیفیت بهتر سوق داد .
۵) بهینه سازی سیستم های خدماتی
روشهای مختلف کمی و کیفی برای استفاده از روشهای علمی جهت بهینه سازی سیستم وجود دارد . از جمله روشهای کیفی می توان به نمودار جریان عملیات اشاره کرد این نمودار نشان دهنده فعالیتهای مختلف به عمل آمده در شرکت است . ترسیم چنین نموداری علاوه بر استاندارد کردن فعالیتها ، کمک موثری بر مشتری در جهت تسریع خدمت گیری است . با تحلیل این نمودار می توان نقاط ضعف در فعالیتهای جاری را مشخص و برای بهبود آن اقدام کرد . علاوه بر این مورد ، طراحی روشها و تسهیلاتی برای جلوگیری از اشتباه تحت عنوان POKA YOKES نیز روش موثر دیگری جهت ارائه خوب خدمت است . برای مثال در زمینه ابزارهای جراحی میزی طراحی شده است که جای کلیه تجهیزات در آن مشخص است و پزشک موظف به قرار دادن تجهیزات در محل های موردنظر در آن میز است و این طراحی به گونه ای موثر از گم شدن ابزار و یا احیاناً جاماندن آن در بدن بیمار در حین جراحی جلوگیری بعمل می آورد .
به حداقل رساندن زمان انتظار در دریافت خدمات نیز مورد توجه قرار دارد . برای طراحی سیستمی به این منظور باید دو عامل اساسی تعیین شود . اول اینکه بطور متوسط در هر واحد زمان چند نفر خدمت گیرنده وجود دارد و اینکه بطور متوسط خدمت دادن چقدر طول می کشد . فرمولهای ریاضی در اینجا به کمک طراحان آمده و با استفاده از آنها می توان این مسئله را حل کرد . استاندارد کردن فعالیتها یک اصل اساسی در ارتقای کیفیت خصوصاً در واحدهای خدماتی است . ممکن است برای بسیاری این سوال مطرح شود که آیا استاندارد کردن مانعی در راه نوآوری و خلاقیت کارکنان نخواهد بود . پاسخ ما آن است که همپا و و موازی با استاندارد کردن ، می توان اقدام به طراحی انواع سیستمهای انگیزشی لازم جهت گردآوری پیشنهادها کرد و می توان بر اساس این پیشنهادها ، فرایندها را بهبود بخشید و فرایند بهبود یافته را استاندارد کرد .
۶) چرخه کیفیت خدمت
مفهوم چرخه کیفیت خدمت عنوان شده در بند ( ۵- ۴- ۲ ) استاندارد ؟
نحوه به هم پیوستن سه فرایند اصلی یعنی بازاریابی ، طراحی و ارائه خدمت در این چرخه ملاحظه می شود .
۷) عوامل موثر
عوامل ایجاد مشکل در توسعه استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت بر مبنای استانداردهای iso ۹۰۰۰ در بخش خدمات به شرح زیر می باشند :
الف) ویژگی های خدمت
۱) ابهام در تعریف جنبه های موثر بر کیفیت در خدمات
۲) ابهام در تعریف معیارهای پذیرش در خدمت
۳) ضعف در امکان کنترل خدمات
۴) ابهام در تعریف خدمت ( به عنوان یک محصول ) با مشخصه های معین و واضح
۵) ابهام در نحوه جلب رضایت مشتریان در قبال خدمات
۶) وابستگی مستقیم ارائه خدمات و کیفیت آن به مشتری و دریافت کننده خدمات ( در زمان ارائه )
۷) عدم سهولت در کمی کردن پارامترهای کیفی در خدمات بصورت موثر ، مشخص و استاندارد
۸) اشکال و ابهام در نحوه استاندارد سازی ارائه خدمات
۹) کمبود عرضه خدمات نسبت به تقاضا بویژه در اکثر خدمات عمومی
۱۰) کمبود استانداردهای تخصصی برای خدمات در سطح ملی
۱۱) عدم توجه به خدمات به عنوان بخشی مولد در اقتصاد ( از لحاظ فرهنگی )
۱۲) عدم انجام موثر فعالیتهای کیفی از سوی انجمن های صنفی در بخش خدمات
۱۳) تاثیر منفی ایجاد سوابق کیفیت بر سرعت ارائه خدمات
ب) وضعیت موسسات خدماتی
۱) کوچک بودن اکثر موسسات خصوصی خدماتی
۲) ضعف توان مالی اکثر موسسات کوچک خصوصی خدماتی
۳) عدم وجود پرسنل کارآمد برای ایجاد سیستم کیفیت در موسسات خدماتی
۴) عدم احساس نیاز به سیستم کیفیت در موسسات خدماتی
۵) عدم آگاهی موسسات خدماتی از جامع الشمول بودن استانداردهای سیستم کیفیت
۶) وجود ابهام در نحوه استقرار سیستم کیفیت در موسسات خدماتی
۷) عدم وجود آگاهی کافی در خصوص نقش سیستم کیفیت در ارائه خدمات با کیفیت در موسسات خدماتی
۸) عدم وجود زیر سیستم ها و زیر ساختهای لازم مدیریتی در موسسات خدماتی برای ایجاد سیستم کیفیت
۹) عدم وجود عوامل انگیزشی ( در رده تصمیم گیران ) در موسسات خدماتی برای ارائه خدمات با کیفیت .
۱۰) حجم بسیار بالا ، نا مناسب بودن روشها و نیز پیچیدگی کارهای خدماتی در موسسات خدماتی دولتی
۱۱) عدم وجود الزامات قانونی و یا دولتی برای ارائه خدمات با کیفیت
ج) ویژگی های مشتریان خدمات
۱) عدم آگاهی مشتریان خدمات از کیفیت لازم در خدمات دریافتی در اکثر موارد
۲) عدم امکان انتخاب برای مشتری به علت انحصار در ارائه بسیاری از خدمات دولتی
۳) عدم آگاهی مشتریان از تاثیر مشتری در کیفیت خدمات ارائه شده
۴) ضعف توان مالی عامه مردم در پوشش هزینه های بهبود کیفیت در خدمات
۵) عدم گسترش فرهنگ در کل جامعه برای دریافت خدمات با کیفیت
د) وضعیت بازار خدمات
۱) عدم فعالیت موثر بخش خدمات در صادرات خدمات
۲) عدم وجود اولویت بالا در ارائه خدمات عمومی با کیفیت به دلیل ضرورت صرف منابع در جهت گسترش کمی خدمات عمومی
۳) عدم وجود رقابت جدی مابین موسسات خدماتی بویژه دولتی
۴) ارائه اکثریت خدمات عمده و عمومی توسط موسسات دولتی
۵) وجود عوامل غیر کیفی در رقابت مابین موسسات خدماتی
و) ویژگی های مشاورین
۱) محدودیت تجربه مشاورین سیستم های کیفیت در مورد خدمات
۲) محدودیت تجربه مشاورین تخصصی در زمینه خدمات و کیفیت خدمات
▪ توضیح : نتایج حاصل از پرسشنامه های جمع آوری شده در جدول و نمودارهای صفحه بعد آورده شده است
۸) نتیجه گیری و ارائه راهکارها
از آنجائی که ریشه ایجاد بسیاری از عوامل ، مشترک می باشند . لذا راهکارهایی در مورد عوامل مذکور ، بصورت کلی زیر ارائه می گردند :
▪ ارتقای سطح آگاهی موسسات خدماتی از طریق مناسب در مورد استقرار سیستم های مدیریت کیفیت و استانداردهای مربوطه در این موسسات
▪ بستر سازی و ایجاد زمینه های مناسب و رفع موانع جهت صادرات خدمات
▪ ایجاد زمینه های لازم جهت گسترش فعالیت های مشاورین سیستم های مدیریت کیفیت در بخش خدمات
▪ گسترش اتحادیه های صنفی در شاخه های مختلف خدمات
▪ گسترش نشریه های تخصصی برای فعالیت های مختلف خدماتی
▪ بررسی و معرفی استانداردهای فنی بین المللی در مورد فعالیتهای خدماتی ، از طریق اتحادیه های صنفی مربوطه
▪ تدوین استانداردهای فنی در سطح ملی برای فعالیت های خدماتی ، از طریق موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران و با همکاری اتحادیه های صنفی و افراد ذیصلاح
▪ گسترش فعالیت موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران در خصوص فعالیتهای خدماتی
▪ استفاده از تکنیک های الگو سازی ( BENCHMARKING) توسط موسسات خدماتی برای ارتقای سطح کیفی فعالیت های مربوطه
▪ ایجاد راهنماهای مناسب برای استفاده موسسات خدماتی در راستای ارتقای سطح کیفی فعالیت های مربوطه از جمله در مورد تعریف جنبه های کیفی و نحوه اندازه گیری و کنترل کیفیت فعالیت ها در شاخه های مختلف خدمات .
▪ ایجاد الگوهای مناسب در کشور برای ارائه خدمات با کیفیت توسط سازمانهای ذیربط
▪ ایجاد مشوق ها و محدودیت ها ی مناسب در جهت ارائه خدمات با کیفیت توسط سازمانهای ذیربط .
▪ ارتقای سطح آگاهی عموم در مورد کیفیت خدمات ، از طریق آموزشهای همگانی بصورت مستقیم و یا غیر مستقیم و افزایش فعالیت های تبلیغاتی در مورد خدمات .
▪ ایجاد الزامات قانونی مناسب در خصوص ارائه خدمات با کیفیت .
▪ رفع انحصارات دولتی در ارائه خدمات از طریق خصوصی سازی ، با در نظر گرفتن ملاحظات لازم .
▪ ایجاد زمینه های رقابت برای فعالیت های خدماتی .
▪ ایجاد الزام برای دریافت خدمات با کیفیت توسط سازمانها و ارگانهای دولتی .
▪ ارائه خدمات با کیفیت از طرف موسسات وابسته به دولت در مواردی که لازم است این خدمات توسط دولت ارائه شود
▪ بررسی و تامین منابع مالی لازم برای توسعه کیفی خدمات از طرف دولت .
▪ ایجاد زمینه های لازم جهت گسترش فعالیت های مشاورین تخصصی در بخش خدمات ، از طریق ایجاد انگیزه برای گسترش موسسات ذیربط و تربیت افراد ذیصلاح و گسترش بازار آنها .
▪ توسعه موسسات مشاوره مدیریت برای طراحی و بهبود سیستم ها و روشها خصوصاً در مورد فعالیت های خدماتی .
▪ ایجاد سازمان مناسب در موسسات خدماتی برای مدیریت موثر فعالیت ها از طریق سازماندهی منطقی فعالیت ها .
▪ بهینه سازی و ساده نمودن روشها و فعالیتها از طریق مهندسی مجدد سازمان و با کمک کارشناسان و مشاورین ذیصلاح .
▪ افزایش سطح اتوماسیون در انجام فعالیتها جهت ارتقای سرعت و ظرفیت و تربیت افراد مناسب در این خصوص .
▪ حذف عوامل غیر کیفی در رقابت مابین موسسات خدماتی از طریق مقتضی .
▪ معرفی موسسات خدماتی موفق توسط سازمان های ذیربط .
▪ آگاه نمودن تصمیم گیران در خصوص منافع اقتصادی حاصل از ارائه خدمات با کیفیت از جمله امکان افزایش نسبی قیمت ها ، کاهش هزینه ها ، گسترش بازار و امکان صادرات
▪ ایجاد موسساتی که بتوانند با استفاده از معیارهای پذیرش مشخص ، خدمات را مورد ممیزی قرار دهند .
▪ تلاش در جهت کمی کردن معیار های پذیرش خدمات از طرف سازمان های ذیصلاح و اتحادیه های صنفی .
▪ ایجاد و یا فعال تر نمودن اتحادیه های صنفی در بخش خدمات از سوی سازمانهای ذیصلاح برای انجام فعالیت های کیفی و ایجاد زمینه های توسعه کیفیت خدمات در شاخه های مربوطه .
▪ جذب پرسنل کارآمد و مناسب توسط موسسات خدماتی و ارتقای سطح دانش و مهارت آنان از طریق آموزشهای مستمر .
▪ ایجاد انگیزه ودر مواردی ایجاد الزلم برای در اختیار داشتن پرسنل مناسب ( از جهت نوع و میزان تحصیلات و تخصص ) در موسسات خدماتی از طرق مناسب و درجه بندی اینگونه موسسات .
▪ توجه به بخش خدمات بعنوان بخشی مولد و موثر در اقتصاد و ایجاد زمینه های لازم برای توسعه این بخش .
▪ ایجاد زمینه های لازم برای توسعه ظرفیت در بخش خدمات در شاخه های مورد نیاز .
▪ ایجاد سطوح مختلف کیفی با هزینه های مناسب برای سطوح مختلف مشتریان ، و در جهت پوشش دادن نیاز مشتریان مختلف .
▪ ایجاد روشهای مناسب توسط موسسات خدماتی برای نظر سنجی از مشتریان و استفاده از این نظرات در بهبود کیفیت .
▪ مستند سازی سیستم کیفیت ، متناسب با نوع و نیاز شاخه های مختلف خدمات با استفاده از کارشناسان و مشاوران ذیصلاح و جلوگیری از بوروکراسی زائد اداری
چگونه یک طراحی سایت مناسب داشته باشیم : اگر می خواهید ماهیت یک طراحی وب سایت را با ارزش جلوه دهید تنها کافیست به طور کامل با قوانین این حوزه آشنا شوید . طراحان مشغول به کار در زمینه یطراحی وب سایت، بر این باورند که یک وب سایت برای موفقیت در فضای مجازی نیازمند دو کاراکتر یعنی ظاهری عامه پسند و کاربری آسان باشد . در ادامه ی این مقاله قصد داریم شما کاربران عزیز را با نکاتی آشنا نماییم که با رعایت آن ها بتوانید وب سایتی مورد پسند کاربران داشته باشید .
طراحی سایت و میزان سرعت نمایش آن :
در دنیای وب سایت ها این موضوع که صفحات یک وب سایت به سریع ترین حالت ممکن بارگذاری شود از اهمیت بسیار بالایی برخوردار می باشد . به مراتب هر چه وب سایت شما از تعداد صفحات بیشتری برخوردار باشد ، تصاویر بیشتری نیز در آن ها وجود خواهد داشت . این امر در سرعت آنطراحی وب سایتتاثیر گذار خواهد بود . در واقع سرعت بالا در بارگذاری صفحات یک وب سایت در کاربران و بازدیدکنندگان موجب به وجود آمدن حسی خوب خواهد شد .
ایجاد تعادل در حجم محتوا طراحی سایت :
در نگارش محتوا برای یک وب سایت می بایست دقت بسیاری را به خرج دهید . در واقع تولید مطلب برای یکطراحی سایتبا تولید مطلب برای روزنامه ها کاملا متفاوت می باشد . از آن جایی که کاربران دنیای مجازی کم حوصله می باشند به مطالب طولانی علاقه ای نشان نمی دهند . در واقع اگر می خواهید کاربران را از وب سایت تان راضی نگه دارید بهتر است مطالب را در کم ترین حجم اما با اطلاعاتی انبوه در اختیار آن ها قرار دهید .
روش صحیح به کار گیری لینک ها در طراحی سایت :
روش صحیح به کار گیری لینک ها و منو های یک وب سایت در افزایش سهولت کاربری یکطراحی وب سایتبسیار تاثیر گذار می باشند . در واقع می توانید با استفاده از منو ها آن هم به روشی صحیح صفحات بسیاری را در یک قاب در اختیار کاربران و مخاطبین وب سایت تان قرار دهید .
بهترین روش انتخاب هاست طراحی سایت : پس از به اتمام رسیدن مراحل طراحی سایت زمان آن می رسد که وب سایت تان را بر روی یک فضا در دنیای اینترنت بارگذاری نمایید . این فضا هاست نام دارد ، باید این موضوع را بدانید که انتخاب بک هاست مناسب نیازمند داشتن دقت بالا می باشد زیرا می تواند در موفقیت یکطراحی سایتتاثیر گذار باشد . طراحی سایت و معنی فضای هاست : اولین نکته در انتخاب هاست ، در نظر گرفتن نوع فعالیت و حوزه کسب و کارتان می باشد . به طور مثال اگر وب سایت شما در راستای معرفی خدمات تان می باشد ، فایل های متنی بیشتری در وب سایت تان وجود دارد نیاز چندانی به فضا نخواهید داشت . از سوی دیگر اگر وب سایتی دارید که می بایست به صورت مداوم ویدئو ها و عکس های بسیاری را در آن بارگذاری نمایید می بایست یک هاست با فضای بیشتری را تهیه نمایید تا اطلاعات تان بدون به وجود آمدن هیچ گونه خطایی در وب سایت تان ثبت گردند . به طور معمول اگر فضای بالایی برای وب سایت تان مورد نیاز باشد و فایل های زیادی برای دانلود درطراحی سایتتان موجود باشد بهتر است از هاست مخصوص دانلود در وب سایت تان استفاده نمایید .
پهنای باند در طراحی وب سایت : اگر وب سایت شما به گونه ای می باشد که تعداد بالایی از کاربران و مخاطبین از وب سایت تان بازدید می نمایند بهتر است پهنای باند و تعداد IP های همزمان را در اولویت کار خود قرار دهید . طراحی وب سایت و آپتایم : طول مدت زمانی کهطراحی سایتشما به کاربران خدمات رسانی می کند حائذ اهمیت می باشد و عدم وجود اختلال در آن مهم خواهد بود . بر همین اساس در انتخاب هاست به میزان درصد آپتام توجه ویژه ای داشته باشید . طراحی سایت و سرور های اختصاصی : در انتخاب هاست می بایست میزان امنیت ، فضا و بازدید از وب سایت تان را پیش بینی نمایید . از آن جایی که طراحی یک وب سایت هزینه های بالایی را برای شما به همراه داشته است لذا نباید هزینه های بیهوده و اضافی داشته باشید .
ارسال کننده: balabar - 20-06-2017, 03:42 PM - انجمن: گفتگوی آزاد
- بدون پاسخ
شرکت Genie آمریکا تولید کننده انواع بالابر صنعتی
شرکت Genie آمریکا تولید کننده انواع بالابر صنعتی در راستای بهبود شرایط جدید در استاندارد بالابر های هیدرولیکی اقدام به اجرای طرحی جدید جهت نظارت بر وزن در پلت فرم (کابین) بالابر های هیدرولیکی و غیر فعال کردن توابع دیگر در صورت استفاده از بار غیر مجاز در پلت فرم بالابر نموده است.
![[تصویر: e79a3676-c237-4f99-aaba-5468fd275644.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/e79a3676-c237-4f99-aaba-5468fd275644.jpg)
![[تصویر: 4398356e-423a-4b5a-9a0f-7cf53b1f2232.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/4398356e-423a-4b5a-9a0f-7cf53b1f2232.jpg)
![[تصویر: fba663fc-4aa8-4229-9677-8055198753af.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/fba663fc-4aa8-4229-9677-8055198753af.jpg)
![[تصویر: ff3b32d1-20f7-4311-be5a-90819b1bc1b4.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/ff3b32d1-20f7-4311-be5a-90819b1bc1b4.jpg)
![[تصویر: 003f51b8-e571-4abd-8297-6e2d369d6a6c.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/003f51b8-e571-4abd-8297-6e2d369d6a6c.jpg)
![[تصویر: c7542961-6a6e-44a1-9858-b246006b81f8.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/c7542961-6a6e-44a1-9858-b246006b81f8.jpg)
![[تصویر: b3141ccd-4ef5-44b6-a75b-5b0b995aa80f.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/b3141ccd-4ef5-44b6-a75b-5b0b995aa80f.jpg)
![[تصویر: dd50db0a-1022-468e-88d7-b9763d034050.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/dd50db0a-1022-468e-88d7-b9763d034050.jpg)
![[تصویر: eaa65a25-92ce-4917-963a-5ad399e8110a.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/eaa65a25-92ce-4917-963a-5ad399e8110a.jpg)
![[تصویر: c7d4c05e-97eb-42d1-9ab4-8a5461d87f34.jpg]](http://images.kojaro.com/2017/6/c7d4c05e-97eb-42d1-9ab4-8a5461d87f34.jpg)
![[تصویر: 0000433%20%2810%29.jpg]](http://www.rasekhoon.net/_WebsiteData/Article/ArticleImages/1/1388/ordibehesht/08/0000433%20%2810%29.jpg)
![[تصویر: severn%20single%20seat%20control%20valve.jpg]](http://www.parhamsanatco.com/images/severn%20single%20seat%20control%20valve.jpg)
![[تصویر: knowledge_management1.gif]](http://www.moshaveran.org/Images/knowledge_management1.gif)
![[تصویر: 74c8676798ff96f7154ca56d9d631d7c.jpg]](http://www.aftabir.com/articles/applied_sciences/management/images/74c8676798ff96f7154ca56d9d631d7c.jpg)
