مهارت گوش دادن

[heyvafamily]

شنیدن و گوش دادن دو مقوله متفاوت هستند ، شنیدن اصوات می باشد . این عمل غیر ارادی بوده و فقط به دریافت محرک های شنیداری اطلاق می گردد . گوش دادن فعالیتی انتخابی است که شامل دریافت و تفسیر محرک های شنیداری می باشد . این عمل رمز گردانی اصوات به معانی را نیز در بر دارد . گوش دادن به دو طبقه اصلی تقسیم می شود ، این دو طبقه عبارتند از گوش دادن نا فعال و گوش دادن فعال . 
در این مقاله به بررسی مهارت گوش دادن شامل انواع گوش دادن ، اهداف گوش دادن فعال ، روش های موثر برای گوش کردن فعال و خصوصیات گوش دادن فعال می پردازیم . 



انواع گوش دادن
گوش دادن نافعال از نظر کیفیت ، کمی بالاتر از شنیدن است و زمانی رخ می دهد که گیرنده پیام ، انگیزه ی زیادی برای گوش دادن دقیق ندارد . گوش دادن به موسیقی ، تلویزیون ، گوش دادن از روی ادب ، نمونه هایی از گوش دادن نافعال هستند . از آن جا که از گوش دادن نافعال تنها بخشی از ذهن ما درگیر توجه کردن می باشد ، لذا هنگام گوش دادن به دیگران ، احتمال پرت شدن حواس ( یعنی تفکر در مورد چیز های دیگری غیر از موضوع اصلی ) وجود دارد . بهترین راه حل برای این مشکل ، گوش دادن فعال یعنی گوش دادن هدفمند می باشد . بنابراین گوش دادن فعال را می توان گوش دادن هدفمند معرفی کرد .
حتما بخوانید: مهارت های زندگی

اهداف گوش دادن هدفمند
اهداف گوش دادن هدفمند عبارتند از : 
[list]
[*]کسب اطلاعات 
[*]گرفتن راهنمایی 
[*]درک راهنمایی 
[*]درک دیگران و همدلی 
[*]حل مشکلات 
[*]فهمیدن احساسات دیگران 
[*]حمایت عاطفی دیگران 
[/list]


روش های موثر برای گوش کردن هدفمند
از روش های موثر برای گوش کردن هدفمند می توان به موارد زیر اشاره کرد :
1- به فرد مقابل توجه کنید :
[list]
[*]به فرد مقابل نگاه کنید 
[*]نشان دهید که به حرف های او علاقمند هستید . 
[*] کمی به طرف او متمایل شوید 
[*]نشانه های غیر کلامی او را به شیوه ای ظریف تکرار کنید . با گفتن کلماتی او را به صحبت بیشتر در مورد موضوع تشویق کنید . 
[*]سعی کنید آنچه را که گفته نمی شود بشنوید . 
[*]ببینید هر چیزی را چگونه می گوید .
[*]کمتر صحبت کنید .
[/list]2- سوال کنید . به این ترتیب : 
[list]
[*]به فرد مقابل نشان می دهید که گوش می کنید . 
[*]اطلاعات را جمع کرده و سازماندهی می کنید . 
[/list]3- باز خورد داده ، بازگو کرده و خلاصه نمایید . توجه نمایید که :
[list]
[*]باز خورد دادن راهی برای بررسی این است که آیا برداشت شما درست است یا خیر . 
[*]برای بازخورد دادن ، آنچه را که گوینده گفته است تکرار نموده یا بازگو نماید . 
[*]گاهی تکرار چند کلمه آخر گوینده او را به ادامه گفتار تشویق می کند . 
[/list]حتما بخوانید: مهارت نه گفتن
خصوصیات گوش دادن هدفمند
برای گوش دادن فعال ، شنونده باید پیام های مختلف را شنیده ، معانی را درک کرده و سپس با ارائه باز خورد مطمئن گردد که برداشت وی صحیح بوده است . چند نمونه از خصوصیات گوش دادن فعال در زیر آمده است . 
[list]
[*]اختصاص زمان بیشتر به گوش دادن به جای صحبت کردن 
[*]عدم تکمیل جملات دیگران 
[*]عدم پاسخ به سوال با یک سوال دیگر 
[*]آگاه بودن از سو گیری ها 
[*]نپرداختن به تخیل یا عدم اشتغال ذهنی با مسائل دیگر 
[*]عدم سلطه جویی در مکالمه 
[*]تعیین پاسخ ها پس از اتمام صحبت های فرد متقابل 
[*]دادن باز خورد 
[*]پرسیدن سوال های باز
[/list]حتما بخوانید: مهارت حل مسئله


سوالات متداول

1- ✔️ انواع گوش دادن چیست؟
✔️ گوش دادن به دو طبقه اصلی تقسیم می شود ، این دو طبقه عبارتند از گوش دادن نا فعال و گوش دادن فعال یا هدفمند که در متن مقاله شرح داده شده است.


2- ✔️ اهداف گوش دادن هدفمند چیست؟
✔️ اهداف گوش دادن هدفمند عبارتند از کسب اطلاعات و درک دیگران و مواردی که در متن مقاله شرح داده شده است.


3- ✔️ روش های موثر برای گوش کردن هدفمند چیست؟
✔️ از روش های موثر برای گوش کردن هدفمند می توان به توجه کردن به دیگران اشاره کرد و موارد دیگری که در متن مقاله مطرح شده است.
منبع : مهارت گوش دادن