20-01-2019, 12:15 PM
(آخرین ویرایش: 20-01-2019, 12:16 PM، توسط مهدی مددی11.)
مقدمه :
خدمات رساني و سرويس دهي به مشتريان مهمترين هدف در صنعت برق كشور بوده وهست. همچنين جريان اطلاعات يكي‌ازابزارهاي مهم وكارآمد دراداره يك سازمان‌جهت سرويس دهي نهائي به مشتريان مي باشد.
چنانچه سازماني بخواهد اطلاعاتي درست، بروز ودقيق‌داشته‌باشد وازآن درتصميم‌گيريها استفاده نمايد بايد ضمن اهميت‌دادن به سيستمهاي اطلاعاتي نسبت به بهبود وتوسعه اين سيستمها كوشش جدي بعمل‌آورد.
با توجه به پيشرفت ارتباطات وتبديل‌جهان به يك دهكده‌جهاني درهرلحظه مديران با حجم انبوهي ازاطلاعات روبرومي‌شوند. با اينحال نياز آنها به تصميم‌گيري براساس اطلاعات افزايش يافته وافق وسيعتري‌را دربرمي‌گيرد.
حال‌اين نيازها چگونه بايد برآورده شود تا بيشترين بازدهي راداشته باشد ومديران با حداقل صرف وقت خود بتوانند اطلاعات مورد نياز رادريافت نمايند؟ چگونه اطلاعات سازماندهي شوند تا از انباشتگي اطلاعات درذهن كاربران جلوگيري شده و اطلاعات بدست آمده حداكثر بازدهي خودرا داشته باشد؟ اين قبيل سئوالات موجب طرح اين مقاله با هدفهاي زير گرديد:
1-بررسي وضعيت فرايندهاي موجود در صنعت برق
2-شناخت عوامل موثر بر اجراي بهتر فرايندها
3-استفاده‌ازفن آوري اطلاعات درسيستم‌هاي كنوني
براي نيل به‌اهداف مذكوربررسي هائي بشرح زيردراين پروژه تحقق‌يافته‌است :
1- ابتدا فرآيندها در بخش هاي توليد ؛انتقال؛توزيع بررسي و بطور كلي اين فرآيندها بررسي شده اند
2- عواملي را در سرعت بخشيدن به اين فرآيندها از طريق استفاده از IT[1][1][1][1] قابل حصول است بررسي شده اند.
3- راهكارهائي براي آنها ارائه شده است.
ý بخش دوم:وضعيت موجود
الف- استراتژي هاي صنعت برق
در سايت اينترنت وزارت نيرو وظايف صنعت برق كشور را تحت پوشش شركت توانير بصورت زير بيان نموده است:
شركت مادر تخصصي توانير متولي حفظ و توسعه سرمايه هاي ملي در صنعت برق است كه با مجموعه شركت هاي تحت پوشش درسطح كشور، مسئول برنامه ريزي ، توسعه ، نگهداري و بهره برداري از مجموعه تاسيسات برق به منظور تامين مصرف برق كشورمي باشد.
موضوع فعاليت شركت: مديريت سهام و سرمايه‌هاي شركت در صنعت برق، انجام هرگونه فعاليت در راستاي تأمين برق مطمئن و اقتصادي براي كليه مصارف خانگي، عمومي، صنعتي، كشاورزي، تجاري و غيره اعم از سرمايه‌گذاري، مديريت و نظارت بر ايجاد و بهره‌برداري از تأسيسات و انجام كليه معاملات مربوط به برق كه براي تحقق اهداف شركت لازم مي‌باشد از طريق شركتهاي زيرمجموعه و يا در صورت لزوم با تصويب مجمع عمومي توسط خود شركت.
صنعت برق استراتژي خود را در سه وظيفه اصلي توليد و انتقال و توزيع جهت كشور تبيين نموده بطوري كه استراتژي كل صنعت برق را تامين و توليد وانتقال نيروي برق جهت مصرف مشتركين داخلي و فروش برق به خارج از كشور بنا نهاده است.
الف- استراتژي هاي صنعت برق
در سايت اينترنت وزارت نيرو وظايف صنعت برق كشور را تحت پوشش شركت توانير بصورت زير بيان نموده است:
شركت مادر تخصصي توانير متولي حفظ و توسعه سرمايه هاي ملي در صنعت برق است كه با مجموعه شركت هاي تحت پوشش درسطح كشور، مسئول برنامه ريزي ، توسعه ، نگهداري و بهره برداري از مجموعه تاسيسات برق به منظور تامين مصرف برق كشورمي باشد.
موضوع فعاليت شركت: مديريت سهام و سرمايه‌هاي شركت در صنعت برق، انجام هرگونه فعاليت در راستاي تأمين برق مطمئن و اقتصادي براي كليه مصارف خانگي، عمومي، صنعتي، كشاورزي، تجاري و غيره اعم از سرمايه‌گذاري، مديريت و نظارت بر ايجاد و بهره‌برداري از تأسيسات و انجام كليه معاملات مربوط به برق كه براي تحقق اهداف شركت لازم مي‌باشد از طريق شركتهاي زيرمجموعه و يا در صورت لزوم با تصويب مجمع عمومي توسط خود شركت.
صنعت برق استراتژي خود را در سه وظيفه اصلي توليد و انتقال و توزيع جهت كشور تبيين نموده بطوري كه استراتژي كل صنعت برق را تامين و توليد وانتقال نيروي برق جهت مصرف مشتركين داخلي و فروش برق به خارج از كشور بنا نهاده است.
ب- تقسيم بندي كلي
بطور كلي فرآيندها ي كسب وكار هر سازمان به سه بخش استراتژيك- كنترل مديريتي – كنترل عملياتي قابل تقسيم است.اين بخشها در فرايندهاي كاري خود با يكديگر ارتباط داشته و لذا به برنامه جامعي نياز دارند تا اين ارتباط را برقرار نمايند.به هيمن منوال فرآيندهاي اساسي هر يك از بخشهاي توليد؛ انتقال و توزيع را مي توان به فرآيندهاي زير تقسيم نمود:
- فرآيندهاي فني و تخصصي
اين فرآيندها مراحل اساسي نصب و راه اندازي تجهيزات و تعميرات دوره اي را شامل مي شوند
- فرآيندهاي اداري وپشتيباني
اين فرايندها شامل كليه عمليات سازمان در راستاي ارتباط با بيرون سازمان و مديريت نيروي انساني و خدمت رساني به كارمندان و تداركات و خريد كالا ها مي باشد.
- فرآيندهاي مالي شامل مراحل خريد و پرداخت اسناد مالي است.
ج- فرآيندهاي اصلي صنعت برق:
توليد برق
با توجه به اينكه نيروگاهها منبع اصلي توليد برق بوده لذا در اين بحث بايد به نيروگاهها و فرآيندهائي كه در گردش كاري خود دارند توجه نموده و بررسي خود را به آنها معطوف داريم
فرآيندهاي انتقال برق
پس از چرخه توليد برق انتقال برق توسط پستهاي انتقال و خطوط انتقال و فوق توزيع انجام مي گيرد. مراحل نصب و راه اندازي اين بخش توسط پيمانكاران انجام گرفته ونهايتا بهره برداري از آنها به عهده شركتهاي برق منطقه اي بوده وتعميرات آنها به عهده پيمانكاران و يا شركتهاي خصوصي است.
فرآيند توزيع برق
پس از اينكه برق به ولتاژ مورد نياز مصرف كننده رسيد برق از طريق شركتهاي توزيع برق بين مشتركين توزيع مي گردد.در اين فرآيند بايد به نقش مشتري مداري توجه اساسي مبذول گردد .
ý بخش سوم : بررسي سياستهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات در صنعت برق كشور
شركت توانير سياستهاي فن آوري اطلاعات وارتباطات خود را بشرح زير تبيين نموده است:
رئوس سياستهاي سال 84 شركتهاي برق در حوزه IT
1- ايجاد نظم و انضباط كاري در فعاليتهاي ICT
2- ساماندهي سايت كامپيوتري
3- ظرفيت سازي جهت توسعه سيستم مديريت امنيت فضاي تبادل داده
4- ايجاد آمادگي براي مقابله با حوادث
5- جلوگيري از دوباره كاري در مورد برنامههاي بلندمدت ICT
6- ظرفيت سازي در حوزه فناوري اطلاعات
7- توسعه خدمات الكترونيكي به شهروندان
8- استفاده از فناوريهاي روزآمد و مناسب در حوزه اطلاعات و ارتباطات
9- تحقيق و توسعه
ý بخش چهارم:
بررسي وضعيت موجود صنعت برق در زمينه فن آوري اطلاعات وارتباطات:
درحال حاضر 16 شركت برق منطقه اي و32 شركت مديريت توليد و41 شركت توزيع برق و 6 شركت ستادي و66 شركت خصوصي وابسته به وزارت نيرو در حال فعاليت هستند كه با توجه به اينكه كار نظارت و مديريت تمام آنها را 16 شركت برق منطقه اي عهده دار هستند لذا پايه ريزي فعاليتها و تغييرات ساختاري اساسا بر روي اين شركتها متمركز است.
با نگاهي گذرا از منظر فن آوري اطلاعات و ارتباطات به اين 16 شركت درمي يابيم كه از لحاظ دانش هاي مورد نياز تخصصي در سطح نسبتا خوبي قرار دارند و اين شركتها داراي فرآيندهاي تقريبا مشابه با هم مي باشند.ولي در عمل با توجه به اين كه در شرايط مختلفي از لحاظ آب و هوائي و فرهنگي واقتصادي مي باشند ولذا ولي با روشهاي مختلف كارخود را انجام مي دهند.
خدمات رساني و سرويس دهي به مشتريان مهمترين هدف در صنعت برق كشور بوده وهست. همچنين جريان اطلاعات يكي‌ازابزارهاي مهم وكارآمد دراداره يك سازمان‌جهت سرويس دهي نهائي به مشتريان مي باشد.
چنانچه سازماني بخواهد اطلاعاتي درست، بروز ودقيق‌داشته‌باشد وازآن درتصميم‌گيريها استفاده نمايد بايد ضمن اهميت‌دادن به سيستمهاي اطلاعاتي نسبت به بهبود وتوسعه اين سيستمها كوشش جدي بعمل‌آورد.
با توجه به پيشرفت ارتباطات وتبديل‌جهان به يك دهكده‌جهاني درهرلحظه مديران با حجم انبوهي ازاطلاعات روبرومي‌شوند. با اينحال نياز آنها به تصميم‌گيري براساس اطلاعات افزايش يافته وافق وسيعتري‌را دربرمي‌گيرد.
حال‌اين نيازها چگونه بايد برآورده شود تا بيشترين بازدهي راداشته باشد ومديران با حداقل صرف وقت خود بتوانند اطلاعات مورد نياز رادريافت نمايند؟ چگونه اطلاعات سازماندهي شوند تا از انباشتگي اطلاعات درذهن كاربران جلوگيري شده و اطلاعات بدست آمده حداكثر بازدهي خودرا داشته باشد؟ اين قبيل سئوالات موجب طرح اين مقاله با هدفهاي زير گرديد:
1-بررسي وضعيت فرايندهاي موجود در صنعت برق
2-شناخت عوامل موثر بر اجراي بهتر فرايندها
3-استفاده‌ازفن آوري اطلاعات درسيستم‌هاي كنوني
براي نيل به‌اهداف مذكوربررسي هائي بشرح زيردراين پروژه تحقق‌يافته‌است :
1- ابتدا فرآيندها در بخش هاي توليد ؛انتقال؛توزيع بررسي و بطور كلي اين فرآيندها بررسي شده اند
2- عواملي را در سرعت بخشيدن به اين فرآيندها از طريق استفاده از IT[1][1][1][1] قابل حصول است بررسي شده اند.
3- راهكارهائي براي آنها ارائه شده است.
ý بخش دوم:وضعيت موجود
الف- استراتژي هاي صنعت برق
در سايت اينترنت وزارت نيرو وظايف صنعت برق كشور را تحت پوشش شركت توانير بصورت زير بيان نموده است:
شركت مادر تخصصي توانير متولي حفظ و توسعه سرمايه هاي ملي در صنعت برق است كه با مجموعه شركت هاي تحت پوشش درسطح كشور، مسئول برنامه ريزي ، توسعه ، نگهداري و بهره برداري از مجموعه تاسيسات برق به منظور تامين مصرف برق كشورمي باشد.
موضوع فعاليت شركت: مديريت سهام و سرمايه‌هاي شركت در صنعت برق، انجام هرگونه فعاليت در راستاي تأمين برق مطمئن و اقتصادي براي كليه مصارف خانگي، عمومي، صنعتي، كشاورزي، تجاري و غيره اعم از سرمايه‌گذاري، مديريت و نظارت بر ايجاد و بهره‌برداري از تأسيسات و انجام كليه معاملات مربوط به برق كه براي تحقق اهداف شركت لازم مي‌باشد از طريق شركتهاي زيرمجموعه و يا در صورت لزوم با تصويب مجمع عمومي توسط خود شركت.
صنعت برق استراتژي خود را در سه وظيفه اصلي توليد و انتقال و توزيع جهت كشور تبيين نموده بطوري كه استراتژي كل صنعت برق را تامين و توليد وانتقال نيروي برق جهت مصرف مشتركين داخلي و فروش برق به خارج از كشور بنا نهاده است.
الف- استراتژي هاي صنعت برق
در سايت اينترنت وزارت نيرو وظايف صنعت برق كشور را تحت پوشش شركت توانير بصورت زير بيان نموده است:
شركت مادر تخصصي توانير متولي حفظ و توسعه سرمايه هاي ملي در صنعت برق است كه با مجموعه شركت هاي تحت پوشش درسطح كشور، مسئول برنامه ريزي ، توسعه ، نگهداري و بهره برداري از مجموعه تاسيسات برق به منظور تامين مصرف برق كشورمي باشد.
موضوع فعاليت شركت: مديريت سهام و سرمايه‌هاي شركت در صنعت برق، انجام هرگونه فعاليت در راستاي تأمين برق مطمئن و اقتصادي براي كليه مصارف خانگي، عمومي، صنعتي، كشاورزي، تجاري و غيره اعم از سرمايه‌گذاري، مديريت و نظارت بر ايجاد و بهره‌برداري از تأسيسات و انجام كليه معاملات مربوط به برق كه براي تحقق اهداف شركت لازم مي‌باشد از طريق شركتهاي زيرمجموعه و يا در صورت لزوم با تصويب مجمع عمومي توسط خود شركت.
صنعت برق استراتژي خود را در سه وظيفه اصلي توليد و انتقال و توزيع جهت كشور تبيين نموده بطوري كه استراتژي كل صنعت برق را تامين و توليد وانتقال نيروي برق جهت مصرف مشتركين داخلي و فروش برق به خارج از كشور بنا نهاده است.
ب- تقسيم بندي كلي
بطور كلي فرآيندها ي كسب وكار هر سازمان به سه بخش استراتژيك- كنترل مديريتي – كنترل عملياتي قابل تقسيم است.اين بخشها در فرايندهاي كاري خود با يكديگر ارتباط داشته و لذا به برنامه جامعي نياز دارند تا اين ارتباط را برقرار نمايند.به هيمن منوال فرآيندهاي اساسي هر يك از بخشهاي توليد؛ انتقال و توزيع را مي توان به فرآيندهاي زير تقسيم نمود:
- فرآيندهاي فني و تخصصي
اين فرآيندها مراحل اساسي نصب و راه اندازي تجهيزات و تعميرات دوره اي را شامل مي شوند
- فرآيندهاي اداري وپشتيباني
اين فرايندها شامل كليه عمليات سازمان در راستاي ارتباط با بيرون سازمان و مديريت نيروي انساني و خدمت رساني به كارمندان و تداركات و خريد كالا ها مي باشد.
- فرآيندهاي مالي شامل مراحل خريد و پرداخت اسناد مالي است.
ج- فرآيندهاي اصلي صنعت برق:
توليد برق
با توجه به اينكه نيروگاهها منبع اصلي توليد برق بوده لذا در اين بحث بايد به نيروگاهها و فرآيندهائي كه در گردش كاري خود دارند توجه نموده و بررسي خود را به آنها معطوف داريم
فرآيندهاي انتقال برق
پس از چرخه توليد برق انتقال برق توسط پستهاي انتقال و خطوط انتقال و فوق توزيع انجام مي گيرد. مراحل نصب و راه اندازي اين بخش توسط پيمانكاران انجام گرفته ونهايتا بهره برداري از آنها به عهده شركتهاي برق منطقه اي بوده وتعميرات آنها به عهده پيمانكاران و يا شركتهاي خصوصي است.
فرآيند توزيع برق
پس از اينكه برق به ولتاژ مورد نياز مصرف كننده رسيد برق از طريق شركتهاي توزيع برق بين مشتركين توزيع مي گردد.در اين فرآيند بايد به نقش مشتري مداري توجه اساسي مبذول گردد .
ý بخش سوم : بررسي سياستهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات در صنعت برق كشور
شركت توانير سياستهاي فن آوري اطلاعات وارتباطات خود را بشرح زير تبيين نموده است:
رئوس سياستهاي سال 84 شركتهاي برق در حوزه IT
1- ايجاد نظم و انضباط كاري در فعاليتهاي ICT
2- ساماندهي سايت كامپيوتري
3- ظرفيت سازي جهت توسعه سيستم مديريت امنيت فضاي تبادل داده
4- ايجاد آمادگي براي مقابله با حوادث
5- جلوگيري از دوباره كاري در مورد برنامههاي بلندمدت ICT
6- ظرفيت سازي در حوزه فناوري اطلاعات
7- توسعه خدمات الكترونيكي به شهروندان
8- استفاده از فناوريهاي روزآمد و مناسب در حوزه اطلاعات و ارتباطات
9- تحقيق و توسعه
ý بخش چهارم:
بررسي وضعيت موجود صنعت برق در زمينه فن آوري اطلاعات وارتباطات:
درحال حاضر 16 شركت برق منطقه اي و32 شركت مديريت توليد و41 شركت توزيع برق و 6 شركت ستادي و66 شركت خصوصي وابسته به وزارت نيرو در حال فعاليت هستند كه با توجه به اينكه كار نظارت و مديريت تمام آنها را 16 شركت برق منطقه اي عهده دار هستند لذا پايه ريزي فعاليتها و تغييرات ساختاري اساسا بر روي اين شركتها متمركز است.
با نگاهي گذرا از منظر فن آوري اطلاعات و ارتباطات به اين 16 شركت درمي يابيم كه از لحاظ دانش هاي مورد نياز تخصصي در سطح نسبتا خوبي قرار دارند و اين شركتها داراي فرآيندهاي تقريبا مشابه با هم مي باشند.ولي در عمل با توجه به اين كه در شرايط مختلفي از لحاظ آب و هوائي و فرهنگي واقتصادي مي باشند ولذا ولي با روشهاي مختلف كارخود را انجام مي دهند.