05-06-2025, 11:20 PM
(25-05-2025, 12:18 PM)V.Alizadeh نوشته است: سوال دوم در رابطه با ITIL در BA
2.بخشهای کلیدی ITSM درBritish Airways را نام ببرید؟
با تشکر
با سلام داود کوگیر چگینی
بخشهای کلیدی ITSM در British Airways شامل موارد زیر بودند:
مدیریت رخداد (Incident Management)
مدیریت مشکل (Problem Management)
مدیریت تغییر (Change Management)
مدیریت پیکربندی (Configuration Management)
مدیریت سطح خدمات (Service Level Management