01-06-2025, 08:13 PM
(25-05-2025, 12:18 PM)V.Alizadeh نوشته است: سوال دوم در رابطه با ITIL در BA
2.بخشهای کلیدی ITSM درBritish Airways را نام ببرید؟
با تشکر
حسن احمد نیا شلمانی
مدیریت رخداد (Incident Management)
مدیریت مشکل (Problem Management)
مدیریت تغییر (Change Management)
مدیریت پیکربندی (Configuration Management)
مدیریت سطح خدمات (Service Level Management)