04-12-2019, 05:44 PM
(آخرین ویرایش: 04-12-2019, 05:45 PM، توسط مهتاب شهبازی.)
پردیس فناوری کیش-طرح مشاوره متخصصین صنعت و مدیریت _گروه گردشگری و مدیریت
مشتری مداری - اصول مشتری مداری چیست؟
مشتری مداری از همان حرف‌هایی است که اکثر ما به صورت روزمره در کلام خود از آنها بهره می بریم و مثلاً می گویم که فلان شرکت مشتری مدار هست و فلان شرکت مشتری مدار نیست!
اما شاید بد نباشد که تعریف خوبی از مشتری مداری داشته باشیم و ببینیم که واقعاً مشتری مداری چیست؟
مشتری مداری به انگلیسی با واژه های مختلفی ترجمه شده از جمله Customer Service و Customer Orientation و یا Customer Care دلیل این موضوع هم این است که برخی از موسسات و سازمان ها در کشور ما اینقدر وظیفه خود را ناقص و ضعیف انجام می دهند که خدمات برای محصول به مشتریان (Customer Service) یک نوع کار لوکس به حساب می آید.
![[تصویر: 122011630187145102a.jpg]](http://ozelali.net/wp-content/uploads/2015/09/122011630187145102a.jpg)
[/url]
[url=http://ipcce.ir/customer-oriented-principles/]برای اطلاعات بیشتر به سایت زیر مراجعه فرمایید
مشتری مداری - اصول مشتری مداری چیست؟
مشتری مداری از همان حرف‌هایی است که اکثر ما به صورت روزمره در کلام خود از آنها بهره می بریم و مثلاً می گویم که فلان شرکت مشتری مدار هست و فلان شرکت مشتری مدار نیست!
اما شاید بد نباشد که تعریف خوبی از مشتری مداری داشته باشیم و ببینیم که واقعاً مشتری مداری چیست؟
مشتری مداری به انگلیسی با واژه های مختلفی ترجمه شده از جمله Customer Service و Customer Orientation و یا Customer Care دلیل این موضوع هم این است که برخی از موسسات و سازمان ها در کشور ما اینقدر وظیفه خود را ناقص و ضعیف انجام می دهند که خدمات برای محصول به مشتریان (Customer Service) یک نوع کار لوکس به حساب می آید.
[/url]
[url=http://ipcce.ir/customer-oriented-principles/]برای اطلاعات بیشتر به سایت زیر مراجعه فرمایید