اصول مشتری مداری - نسخه‌ی قابل چاپ +- تالار گفتگوی کیش تک/ kishtech forum (http://forum.kishtech.ir) +-- انجمن: پردیس فناوری کیش (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=1) +--- انجمن: همایش بین المللی نقش مشاوره در راهبرد مدیریت توسعه و رشد اقتصادی و صنعتی در ایران (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=123) +--- موضوع: اصول مشتری مداری (/showthread.php?tid=35579)

اصول مشتری مداری - مهتاب شهبازی - 04-12-2019 پردیس فناوری کیش-طرح مشاوره متخصصین صنعت و مدیریت _گروه گردشگری و مدیریت مشتری مداری - اصول مشتری مداری چیست؟ مشتری مداری از همان حرف‌هایی است که اکثر ما به صورت روزمره در کلام خود از آنها بهره می بریم و مثلاً می گویم که فلان شرکت مشتری مدار هست و فلان شرکت مشتری مدار نیست! اما شاید بد نباشد که تعریف خوبی از مشتری مداری داشته باشیم و ببینیم که واقعاً مشتری مداری چیست؟ مشتری مداری به انگلیسی با واژه های مختلفی ترجمه شده از جمله Customer Service و Customer Orientation و یا Customer Care دلیل این موضوع هم این است که برخی از موسسات و سازمان ها در کشور ما اینقدر وظیفه خود را ناقص و ضعیف انجام می دهند که خدمات برای محصول به مشتریان (Customer Service) یک نوع کار لوکس به حساب می آید. [/url] [url=http://ipcce.ir/customer-oriented-principles/]برای اطلاعات بیشتر به سایت زیر مراجعه فرمایید