27-10-2021, 12:33 AM
یکی از ساده ترین راههای کشف نیاز مشتری، پرسیدن از خود اوست. بزرگترین کمپانیهای دنیا از این راه برای شناسایی نیاز مشتری خود استفاده میکنند. برای مثال کمپانی اپل با سابقۀ طولانی در زمینۀ ساخت ابزار الکترونیک را در نظر بگیرید. نظرسنجیهایی که این شرکت از مشتریان خود به عمل میآورد بسیار کارآمد و مفید هستند.