05-06-2025, 09:03 PM
(02-06-2025, 12:42 AM)Mansour yaghooby نوشته است: سوال ۱)چرا ITSM در شرکت مبین نت مهم است؟
حمیدرضا داورزنی
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM در شرکت‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا به بهبود بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و افزایش کیفیت خدمات کمک می‌کند.
با استفاده از ITSM، فرآیندهای فناوری اطلاعات ساختارمند می‌شوند و خدمات به شکل استاندارد ارائه می‌شوند. این امر باعث افزایش قابلیت اطمینان و کاهش مشکلات فنی می‌شود. همچنین، ITSM مدیریت تغییرات را بهبود می‌بخشد و شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به سرعت با فناوری‌های جدید سازگار شوند.
یکی دیگر از مزایای مهم ITSM، افزایش امنیت اطلاعات و کاهش خطرات سایبری است. نظارت مداوم بر زیرساخت‌های فناوری اطلاعات به شناسایی تهدیدات و جلوگیری از حملات کمک می‌کند.
این سیستم به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان را بهتر مدیریت کنند، که در نهایت موجب رضایت بیشتر کاربران می‌شود. علاوه بر این، به دلیل استانداردسازی فرآیندها، هزینه‌های عملیاتی کاهش می‌یابد و کارایی کلی سازمان افزایش پیدا می‌کند.