05-06-2025, 10:54 AM
(19-05-2025, 11:43 AM)Mohammadamin نوشته است: 1. شرکت ServiceNow در چه سالی تأسیس شد و توسط چه کسی؟
2. مدیریت رخدادها (Incident Management) در ServiceNow چه کاری انجام می‌دهد؟
3. یکی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی در ServiceNow چیست؟
4. مدیریت دارایی‌های IT (ITAM) چه کمکی به سازمان‌ها می‌کند؟
با سلام
وحید علیزاده
شرکت ServiceNow در سال 2003 توسط فرد لودلو، متخصصی با تجربه در توسعه نرم‌افزارهای سازمانی، تأسیس شد. هدف اصلی این شرکت، ارائه یک پلتفرم مبتنی بر ابر برای خودکارسازی و بهبود فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بود.
ماژول مدیریت رخدادها در ServiceNow به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشکلات و اختلالات IT را به سرعت شناسایی، پیگیری و برطرف کنند. با استفاده از گردش کارهای خودکار، مسیریابی هوشمند درخواست‌ها و یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها، زمان خرابی کاهش یافته و رضایت کاربران افزایش می‌یابد.
هوش مصنوعی در این پلتفرم، از طریق قابلیت‌هایی مانند Now Intelligence، امکان پیش‌بینی مشکلات قبل از وقوع، شناسایی الگوهای تکرارشونده و ارائه راهکارهای خودکار را فراهم می‌کند. این فناوری باعث کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی عملیات IT می‌شود.
ماژول مدیریت دارایی‌های IT به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دارایی‌های فیزیکی و نرم‌افزاری خود را به‌صورت متمرکز ردیابی کنند. با نظارت بر چرخه عمر دارایی‌ها، بهینه‌سازی هزینه‌های خرید و جلوگیری از استفاده غیرمجاز، سازمان‌ها می‌توانند تصمیمات بهتری اتخاذ کنند و منابع خود را به شکل مؤثرتری مدیریت کنند.
با تشکر