01-06-2025, 12:59 AM
(28-05-2025, 01:19 AM)Majid haghi نوشته است: ۱)مدیریت خدمات فناوری اطلاعات itsm راتوضیح دهید؟
۲)اصول اساسی itsm در دیوار را بنویسید؟
۳)مزایای پلترم دیوار رابنویسید؟
۴)معایب پلتفرم دیوار رابنویسید؟
۱- سیستمی برای مدیریت و ارائه خدمات IT به صورت استاندارد (مانند ITIL) با هدف بهبود کیفیت خدمات و رضایت کاربران.
۲- تمرکز بر نیاز کاربران، فرآیندمحوری(مانند مدیریت حوادث، تغییرات و مشکلات)، استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری، بهبود مستمر خدمات (CSI)
۳- رابطه کاربری ساده و سریع، دسترسی گسترده به آگهی‌های متنوع، امنیت نسبی در معاملات، فیلترهای پیشرفته جستجو
۴- امکان وجود کلاهبرداری، عدم تضمین کیفیت کالاها، پشتیبانی محدود در برخی موارد ، کارمزد بالا برای برخی خدمات