05-06-2025, 10:24 PM
(25-05-2025, 12:18 PM)V.Alizadeh نوشته است: سوال دوم در رابطه با ITIL در BA
2.بخشهای کلیدی ITSM درBritish Airways را نام ببرید؟
با تشکر
حمیدرضا داورزنی
بخشهای کلیدی ITSM در British Airways شامل موارد زیر بودند:
مدیریت رخداد (Incident Management)
مدیریت مشکل (Problem Management)
مدیریت تغییر (Change Management)
مدیریت پیکربندی (Configuration Management)
مدیریت سطح خدمات (Service Level Management)