شرکت هواپیمایی BA

[davarzani]

سوال چهام در رابطه با ITIL در شرکت BA

4.مراحل کلیدی پیاده سازی ITIL در BA را نام ببرید؟

با تشکر

حمیدرضا داورزنی


 ۱. چند مورد از نوآوری‌های فناورانه آمازون:
هوش مصنوعی و الگوریتم‌های پیشنهاد محصول** (مثل: "مشتریانی که این محصول را دیدند، آن را نیز خریدند").
دستگاه‌های اکو (Alexa)** و فناوری صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی.
انبارهای خودکار با ربات‌های Kiva** برای جابه‌جایی سریع محصولات.
فناوری پرداخت بدون صف (Amazon Go)** با استفاده از حسگرها و بینایی کامپیوتری.
سرویس ابری AWS** (پلتفرم پیشرو در رایانش ابری).

۲. تاثیر فناوری اطلاعات بر موفقیت آمازون:
بهینه‌سازی زنجیره تأمین** با سیستم‌های هوشمند انبارداری و تحویل سریع.
تحلیل داده‌های بزرگ (Big Data)** برای شخصی‌سازی تبلیغات و پیشنهاد محصولات.
اتوماسیون فرآیندها** (مثل پردازش خودکار سفارشات و کاهش خطا).
افزایش رضایت مشتری** با پشتیبانی هوش مصنوعی و چت‌بات‌ها.

۳. زنجیره تأمین هوشمند و انبارداری خودکار آمازون:
ربات‌های Kiva** در انبارها، محصولات را به کارمندان می‌رسانند و زمان پردازش را کاهش می‌دهند.
سیستم مدیریت انبار (WMS)** با هوش مصنوعی، موجودی را بهینه و خطاها را کم می‌کند.
پیش‌بینی تقاضا** با الگوریتم‌های هوش مصنوعی برای جلوگیری از کمبود یا مازاد کالا.
تحویل سریع (Prime)** با استفاده از مراکز توزیع محلی و پهپادهای تحویل (Amazon Prime Air).

۴. تحلیل داده آمازون بر اساس رفتار مشتری (Big Data Analytics):
ردیابی رفتار خریداران** (مثل تاریخچه جستجو، خریدها و مدت زمان مشاهده محصولات).
شخصی‌سازی پیشنهادات** با الگوریتم‌های یادگیری ماشین برای افزایش فروش.
پیش‌بینی ترندها** با تحلیل داده‌های کلان از میلیون‌ها کاربر.
بهینه‌سازی قیمت‌گذاری** به صورت پویا بر اساس تقاضا و رقابت.