+- تالار گفتگوی کیش تک/ kishtech forum (http://forum.kishtech.ir)
+-- انجمن: پردیس فناوری کیش (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=1)
+--- انجمن: دانشگاه جامع علمی و کاربردی (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=7)
+---- انجمن: **مرکز علمی و کاربردی کوشا** (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=42)
+----- انجمن: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات - پنجشنبه ها -ساعت 11 تا 14 (http://forum.kishtech.ir/forumdisplay.php?fid=344)
+----- موضوع: سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور (/showthread.php?tid=115695)
سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور - Mostafa - 03-06-2025
خدمات شرکت آپ برای پشتیبانی امور مشتریان چگونه است؟
RE: سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور - o.karvandi - 03-06-2025
(03-06-2025, 02:57 AM)Mostafa نوشته است: خدمات شرکت آپ برای پشتیبانی امور مشتریان چگونه است
- پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته: کاربران می‌توانند در هر زمان با شماره‌های اختصاصی تماس بگیرند.
- پشتیبانی آنلاین: امکان ارسال درخواست و دریافت راهنمایی از طریق وب‌سایت و ایمیل.
- راهنمایی درباره تراکنش‌ها: بررسی مشکلات مربوط به پرداخت‌ها و رفع آن‌ها.
- پشتیبانی دستگاه‌های کارتخوان: ارائه خدمات فنی و عملیاتی برای پایانه‌های فروش (POS).
- سوالات متداول: بخش اختصاصی برای پاسخ به پرسش‌های رایج کاربران.
RE: سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور - Ahmadnia - 03-06-2025
(03-06-2025, 02:57 AM)Mostafa نوشته است: خدمات شرکت آپ برای پشتیبانی امور مشتریان چگونه است؟
حسن احمدنیا شلمانی
شرکت **آپ (آسان پرداخت)*خدمات گسترده‌ای برای پشتیبانی امور مشتریان ارائه می‌دهد تا کاربران بتوانند به راحتی مشکلات خود را حل کنند و از خدمات پرداخت الکترونیکی بهره‌مند شوند. این خدمات شامل موارد زیر است:
- **پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته**: کاربران می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره‌های اختصاصی تماس بگیرند و مشکلات خود را مطرح کنند. شماره‌های پشتیبانی شامل **۰۲۱۸۳۳۳۳** و **۱۵۰۵** هستند
- **پشتیبانی آنلاین**: امکان ارسال درخواست و دریافت راهنمایی از طریق **وب‌سایت رسمی آپ** و ایمیل فراهم شده است. کاربران می‌توانند از طریق وب‌سایت آپ درخواست‌های خود را ثبت کنند.
- **راهنمایی درباره تراکنش‌ها**: بررسی مشکلات مربوط به پرداخت‌ها، انتقال وجه، خرید شارژ و سایر خدمات مالی انجام می‌شود تا کاربران بتوانند تراکنش‌های خود را بدون مشکل انجام دهند.
- **پشتیبانی دستگاه‌های کارتخوان**: شرکت آپ خدمات فنی و عملیاتی برای پایانه‌های فروش (POS) ارائه می‌دهد. این خدمات شامل **راهنمایی درباره نصب و استفاده، رفع مشکلات تراکنشی و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری** است .
- **بخش سوالات متداول**: کاربران می‌توانند پاسخ پرسش‌های رایج خود را در بخش سوالات متداول وب‌سایت آپ پیدا کنند، که شامل راهنمایی‌های مربوط به پرداخت‌ها، کارتخوان‌ها و سایر خدمات است.
این خدمات به کاربران کمک می‌کند تا تجربه‌ای روان و بدون مشکل در استفاده از سرویس‌های پرداخت الکترونیکی داشته باشند.
RE: سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور - V.Alizadeh - 03-06-2025
(03-06-2025, 02:57 AM)Mostafa نوشته است: خدمات شرکت آپ برای پشتیبانی امور مشتریان چگونه است؟
با سلام
وحید علیزاده
- پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته: کاربران می‌توانند در هر زمان با شماره‌های اختصاصی تماس بگیرند
- پشتیبانی آنلاین: امکان ارسال درخواست و دریافت راهنمایی از طریق وب‌سایت و ایمیل
- راهنمایی درباره تراکنش‌ها: بررسی مشکلات مربوط به پرداخت‌ها و رفع آن‌ها
- پشتیبانی دستگاه‌های کارتخوان: ارائه خدمات فنی و عملیاتی برای پایانه‌های فروش (POS)
- سوالات متداول: بخش اختصاصی برای پاسخ به پرسش‌های رایج کاربران
با تشکر
RE: سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور - Hooman homapour - 04-06-2025
- پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته: کاربران می‌توانند در هر زمان با شماره‌های اختصاصی تماس بگیرند.
- پشتیبانی آنلاین: امکان ارسال درخواست و دریافت راهنمایی از طریق وب‌سایت و ایمیل.
- راهنمایی درباره تراکنش‌ها: بررسی مشکلات مربوط به پرداخت‌ها و رفع آن‌ها.
- پشتیبانی دستگاه‌های کارتخوان: ارائه خدمات فنی و عملیاتی برای پایانه‌های فروش (POS).
- سوالات متداول: بخش اختصاصی برای پاسخ به پرسش‌های رایج کاربران.
RE: سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور - davarzani - 04-06-2025
(03-06-2025, 02:57 AM)Mostafa نوشته است: خدمات شرکت آپ برای پشتیبانی امور مشتریان چگونه است؟
حمید رضا داورزنی
شرکت آپ خدمات گسترده‌ای برای پشتیبانی کاربران ارائه می‌دهد تا مشکلات مربوط به پرداخت الکترونیکی به‌راحتی برطرف شوند. این خدمات شامل پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته، راهنمایی آنلاین از طریق وب‌سایت و ایمیل، بررسی و رفع مشکلات تراکنش‌ها، پشتیبانی فنی دستگاه‌های کارتخوان، و بخش سوالات متداول برای پاسخگویی به پرسش‌های رایج است و سیستم تیکت زنی
RE: سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور - Mansour yaghooby - 04-06-2025
پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته: کاربران می‌توانند در هر زمان با شماره‌های اختصاصی تماس بگیرند.
- پشتیبانی آنلاین: امکان ارسال درخواست و دریافت راهنمایی از طریق وب‌سایت و ایمیل.
- راهنمایی درباره تراکنش‌ها: بررسی مشکلات مربوط به پرداخت‌ها و رفع آن‌ها.
- پشتیبانی دستگاه‌های کارتخوان: ارائه خدمات فنی و عملیاتی برای پایانه‌های فروش (POS).
- سوالات متداول: بخش اختصاصی برای پاسخ به پرسش‌های رایج کاربران
RE: سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور - AminAzartash - 04-06-2025
شرکت آسان پرداخت (آپ) برای پشتیبانی از مشتریان خود خدمات متنوع و سازمان‌یافته‌ای ارائه می‌دهد، که شامل موارد زیر است:
✅ 1. پشتیبانی تلفنی ۲۴/۷
[list]
[*]مشتریان می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره تماس ۸۳۳۳۳-۰۲۱ تماس بگیرند.
[*]اپراتورها آماده پاسخگویی درباره‌ی خطاهای پرداخت، مشکلات فنی اپلیکیشن، پیگیری تراکنش‌ها و... هستند.
[/list]
✅ 2. گفت‌وگوی آنلاین از طریق اپلیکیشن "آپ"
[list]
[*]در داخل اپلیکیشن، بخشی برای پشتیبانی و ارسال تیکت وجود دارد.
[*]کاربران می‌توانند مشکلات خود را با جزئیات ارسال کرده و پاسخ کارشناسان را دریافت کنند.
[/list]
✅ 3. سامانه پاسخگویی در وب‌سایت رسمی
[list]
[*]در سایت asanpardakht.ir، کاربران امکان ثبت شکایت، پرسش یا پیشنهاد را دارند.
[*]فرم‌های مخصوص برای پیگیری تراکنش‌های ناموفق نیز وجود دارد.
[/list]
✅ 4. پیگیری تراکنش‌های ناموفق و برگشت وجه
[list]
[*]آپ ابزارهایی برای بررسی و درخواست بازگشت وجه تراکنش‌های ناموفق در اختیار کاربران قرار می‌دهد، که از طریق اپ یا سایت قابل پیگیری است.
[/list]
✅ 5. آموزش‌های کاربردی و راهنماها
[list]
[*]در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی آپ، آموزش‌هایی برای استفاده از خدمات و حل مشکلات رایج منتشر می‌شود.
[/list]
✅ 6. ارتباط از طریق شبکه‌های اجتماعی
[list]
[*]صفحات رسمی آپ در اینستاگرام، تلگرام و توییتر فعال بوده و بخشی از پشتیبانی مشتریان نیز از این طریق انجام می‌شود.
[/list]
در مجموع، شرکت آپ با ترکیبی از پشتیبانی لحظه‌ای، ابزارهای پیگیری آنلاین و آموزش‌های شفاف، تلاش می‌کند رضایت مشتریان را حفظ کند.
RE: سوال ۴ شرکت آپ - مصطفی قربانپور - morteza azizi - 07-06-2025
- پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته: کاربران می‌توانند در هر زمان با شماره‌های اختصاصی تماس بگیرند.
- پشتیبانی آنلاین: امکان ارسال درخواست و دریافت راهنمایی از طریق وب‌سایت و ایمیل.
- راهنمایی درباره تراکنش‌ها: بررسی مشکلات مربوط به پرداخت‌ها و رفع آن‌ها.
- پشتیبانی دستگاه‌های کارتخوان: ارائه خدمات فنی و عملیاتی برای پایانه‌های فروش (POS).
- سوالات متداول: بخش اختصاصی برای پاسخ به پرسش‌های رایج کاربران.